Formations en relation client à Paris

Aujourd’hui, une grande partie des entreprises placent le client au cœur de leur stratégie et cela ne s’arrête pas à l’équipe commerciale. La conception de l’offre, les réseaux sociaux, le marketing, toutes ces équipes sont désormais concernées. En bref, la relation client est partout. On parlera également de démarche « Customer Centric ». Obtenir les résultats vertueux de cette stratégie, nécessite de se préparer, de se former pour relever tous les défis qui vous attendent. C’est pourquoi l’ISM à Paris vous propose des formations en relation client. Vous pouvez prendre part à nos formations en relation client à distance ou dans nos locaux. De plus, l’ISM vous propose un accompagnement personnalisé en mettant à votre disposition une équipe client dédiée.

A distance
Booster la satisfaction client

Maintenir votre productivité à chaque contact

Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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Best of
A distance
Développer la culture client dans son entreprise
Mettre le client au cœur de son entreprise
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Lille
Toulouse
Paris
Rennes
Lyon
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Best of
A distance
Manager la performance dans la relation client
Piloter et animer la performance collective et individuelle
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance
Bordeaux
Rennes
Paris
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Best of
A distance
Les fondamentaux de la relation client

Acquérir les bases de la relation client

Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Bruxelles
Luxembourg
Paris
Lyon
Toulouse
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Best of
A distance
Les fondamentaux de la relation client par téléphone
Optimiser l’accompagnement la prise en charge téléphonique de ses clients
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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Best of
A distance
Gérer la relation client sur les réseaux sociaux

Répondre aux consommateurs sur les réseaux sociaux

Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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A distance
Customer Care : mettre le digital au service de sa relation client
Rechercher l’excellence du service client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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A distance
Relation client par écrit
Améliorer sa relation client par écrit
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
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A distance
Vendre et fidéliser par téléphone
Les clés pour gagner en efficacité
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Best of
A distance
Gérer un conflit client

Faire face au stress, à l'agressivité et l'incivilité clients

Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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Nouveau
Digital
A distance
Les fondamentaux de la relation client par téléphone – Parcours en ligne
Acquérir les bases de la relation client par téléphone
Initiation
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Nouveau
Digital
A distance
Gagner en efficacité dans sa relation client – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour optimiser sa relation client
Perfectionnement
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Nouveau
Digital
A distance
Gérer la relation client en situation difficile – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour fidéliser son client
Perfectionnement
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Nouveau
Digital
A distance
Adopter un discours et une posture orientés client – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour fidéliser son client
Initiation
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Nouveau
A distance
Gérer la modération sur les réseaux sociaux
Réguler ses réseaux sociaux
Initiation
1 jour - 7 heures
À distance
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Catalogue de formations à Paris

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