Formations en relation client à Lyon

À distance ou dans ses locaux modernes en centre-ville de Lyon, l'ISM se rapproche de vous et de vos besoins en vous proposant ses formations en relation client. Organisme de formation à l'excellence reconnue, l'ISM se dote d'intervenants experts en relation client pour vous proposer des formations concrètes qui vous permettront de réviser vos pratiques et d'appliquer immédiatement les concepts et outils appréhendés pendant votre formation. Les formations en relation client de l'ISM sont dispensées à Lyon selon des méthodes d'apprentissage dont les bénéfices ne sont plus à démontrer. Dans une optique d'accompagnement personnalisé, le service client de l'ISM reste à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations, avant, pendant et après la formation.

A distance
Booster la satisfaction client
Maintenir votre productivité à chaque contact
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Voir la formation
Best of
A distance
Développer la culture client dans son entreprise
Mettre le client au cœur de son entreprise
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Rennes
Lyon
Paris
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Best of
A distance
Les fondamentaux de la relation client
Acquérir les bases de la relation client
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Lyon
Paris
Luxembourg
Bruxelles
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Best of
A distance
Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
Répondre aux consommateurs sur les réseaux sociaux
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Voir la formation
A distance
Customer Care : mettre le digital au service de sa relation client
Rechercher l’excellence du service client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
Voir la formation
A distance
Vendre et fidéliser par téléphone
Les clés pour gagner en efficacité
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
Voir la formation
Best of
A distance
Gérer un conflit client
Faire face au stress, à l'agressivité et l'incivilité clients
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Voir la formation
Nouveau
A distance
Les fondamentaux de la relation client par téléphone – Parcours en ligne
Acquérir les bases de la relation client par téléphone
Initiation
1,5 jours - 9 heures
À distance
Voir la formation
Nouveau
A distance
Gagner en efficacité dans sa relation client – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour optimiser sa relation client
Perfectionnement
1,5 jours - 9 heures
À distance
Voir la formation
Nouveau
A distance
Gérer la relation client en situation difficile – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour fidéliser son client
Perfectionnement
1,5 jours - 9 heures
À distance
Voir la formation
Nouveau
A distance
Adopter un discours et une posture orientés client – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour fidéliser son client
Initiation
1,5 jours - 9 heures
À distance
Voir la formation
Nouveau
A distance
Gérer la modération sur les réseaux sociaux
Réguler ses réseaux sociaux
Initiation
1 jour - 7 heures
À distance
Voir la formation

Catalogue de formations à Lyon

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