Formations en relation client à Strasbourg

Fort de plus de 50 ans d'expérience en formation professionnelle, l’ISM met à votre disposition son offre de formation en relation client. À l’heure où le digital a profondément modifié les process de nos entreprises, la relation client a elle aussi beaucoup évolué. Suivez une formation en relation client et prenez le réflexe de penser « customer centric » avec l’ISM à Strasbourg. Appropriez-vous les techniques les plus novatrices plaçant le client au cœur de la stratégie de votre entreprise. Nos intervenants experts vous accompagnent dans votre montée en compétences à travers un programme dynamique et concret, dispensé en présentiel au sein de nos locaux à Strasbourg ou en distanciel selon votre préférence. Notre service client dédié se tient également à votre disposition tout au long de votre parcours de formation.

A distance
Booster la satisfaction client
Maintenir votre productivité à chaque contact
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
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Best of
A distance
Développer la culture client dans son entreprise
Mettre le client au cœur de son entreprise
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Rennes
Lyon
Paris
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Best of
A distance
Les fondamentaux de la relation client
Acquérir les bases de la relation client
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Lyon
Paris
Luxembourg
Bruxelles
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Best of
A distance
Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
Répondre aux consommateurs sur les réseaux sociaux
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
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A distance
Customer Care : mettre le digital au service de sa relation client
Rechercher l’excellence du service client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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A distance
Vendre et fidéliser par téléphone
Les clés pour gagner en efficacité
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Best of
A distance
Gérer un conflit client
Faire face au stress, à l'agressivité et l'incivilité clients
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
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Nouveau
A distance
Les fondamentaux de la relation client par téléphone – Parcours en ligne
Acquérir les bases de la relation client par téléphone
Initiation
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Nouveau
A distance
Gagner en efficacité dans sa relation client – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour optimiser sa relation client
Perfectionnement
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Nouveau
A distance
Gérer la relation client en situation difficile – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour fidéliser son client
Perfectionnement
1,5 jours - 9 heures
À distance
Voir la formation
Nouveau
A distance
Adopter un discours et une posture orientés client – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour fidéliser son client
Initiation
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Nouveau
A distance
Gérer la modération sur les réseaux sociaux
Réguler ses réseaux sociaux
Initiation
1 jour - 7 heures
À distance
Voir la formation

Catalogue de formations à Strasbourg

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