Formations en relation client à Strasbourg

Au plus près de vous à Strasbourg, l’ISM vous propose ses formations professionnelles en relation client. À l’ère où le digital a profondément modifié les process en entreprise, la relation client a elle aussi beaucoup évolué. Suivez une formation en relation client et prenez le réflexe de penser « customer centric » à l’ISM Strasbourg. Appropriez-vous les techniques les plus novatrices plaçant le client au cœur de la stratégie de l’entreprise. Nos intervenants experts vous accompagnent dans votre montée en compétences à travers un programme dynamique et concret, dispensé en présentiel au sein de nos locaux ou en distanciel selon votre préférence. Notre service client dédié se tient également à votre disposition tout au long de votre parcours de formation.
A distance
Booster la satisfaction client
Maintenir votre productivité à chaque contact
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Best of
A distance
Développer la culture client dans son entreprise
Mettre le client au cœur de son entreprise
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Lille
Toulouse
Paris
Rennes
Lyon
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Best of
A distance
Manager la performance dans la relation client
Piloter et animer la performance collective et individuelle
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance
Bordeaux
Rennes
Paris
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A distance
Externalisation de votre dispositif relation client
Faites les bons choix
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
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Best of
A distance
Les fondamentaux de la relation client
Acquérir les bases de la relation client
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
Nantes
Toulouse
Lyon
Luxembourg
Bruxelles
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Best of
A distance
Les fondamentaux de la relation client par téléphone
Optimiser l’accompagnement la prise en charge téléphonique de ses clients
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Best of
A distance
Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
Répondre aux consommateurs sur les réseaux sociaux
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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A distance
Customer Care : mettre le digital au service de sa relation client
Rechercher l’excellence du service client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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A distance
Relation client par écrit
Améliorer sa relation client par écrit
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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A distance
Vendre et fidéliser par téléphone
Les clés pour gagner en efficacité
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Best of
A distance
Gérer un conflit client
Faire face au stress, à l'agressivité et l'incivilité clients
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Nouveau
Digital
A distance
Les fondamentaux de la relation client par téléphone – Parcours en ligne
Acquérir les bases de la relation client par téléphone
Initiation
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Nouveau
Digital
A distance
Gagner en efficacité dans sa relation client – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour optimiser sa relation client
Perfectionnement
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Nouveau
Digital
A distance
Gérer la relation client en situation difficile – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour fidéliser son client
Perfectionnement
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Nouveau
Digital
A distance
Adopter un discours et une posture orientés client – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour fidéliser son client
Initiation
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Nouveau
A distance
Gérer la modération sur les réseaux sociaux
Réguler ses réseaux sociaux
Initiation
1 jour - 7 heures
À distance
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