Fiche métier : Responsable Grands Comptes

La capacité d'analyse et d'anticipation sont les atouts majeurs d'un responsable grands comptes pour parvenir à construire sa propre vision stratégique. Pour nouer une relation de confiance, convaincre de nouveaux clients et pousser de nouveaux services et/ou produits auprès de ses clients, le responsable grands comptes doit maîtriser l'ensemble du parcours client ainsi que les best practices commerciales associées. Son enjeu majeur reste les phases de négociation commerciale qui jalonnent ses relations clients. Enfin ses compétences financières et comptables tiennent une place importante dans son succès global.

 

Les grands blocs de compétences de la fonction sont :

 

Découvrez les compétences du métier Responsable Grands Comptes et nos formations pour les acquérir :

Réaliser une veille documentaire
Réaliser une veille documentaire

PRÉSENTIEL : 17,5 JOURS - 123H

Détecter et anticiper les tendances
Analyser son marché et sa concurrence
Les clés du marketing stratégique
S'approprier les enjeux et finalités du marketing stratégique
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
S'initier aux études marketing
Formuler des recommandations marketing grâce aux études marketing
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Rechercher et identifier des évolutions de marchés
Se familiariser avec les outils digitaux
Développer son réseau professionnel
Comment faire croître son réseau professionnel, en cohérence avec ses objectifs ?
Initiation
1 jour - 7 heures
Voir la formation
Piloter une stratégie commerciale
Piloter une stratégie commerciale

PRÉSENTIEL : 13,5 JOURS - 95H -- DISTANCIEL : 1 FORMATION EN LIGNE DE 1H30

Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
Renforcer sa communication par l'écoute active
Améliorer la qualité de ses échanges professionnels
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Définir une stratégie commerciale
Réussir son plan d’action commercial
Bâtir et piloter son plan d’action commercial
Perfectionnement
1 jour - 7 heures
Paris
Voir la formation
Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
Définir et mettre en place sa stratégie commerciale
De l’élaboration à l’animation de sa stratégie commerciale
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
S’organiser et gérer ses priorités
Comment réaliser vos objectifs en apprenant à prioriser vos tâches importantes ?
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Mettre en place des relations constructives et dynamiques
Communiquer avec tact et souplesse
Comment communiquer avec tact et souplesse pour faire passer ses messages ?
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux
Voir la formation
Développer son intelligence relationnelle
Être constructif dans sa relation à soi et aux autres
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance, Lyon, Nantes, Bordeaux
Voir la formation
Les fondamentaux de l'assertivité, ça s'apprend

Parcours VOD
Durée : 1h30

Voir le parcours
L'assertivité , ça s’apprend

Parcours VOD
Durée : 1h30

Voir le parcours
Gérer et développer un portefeuille de clients
Gérer et développer un portefeuille de clients

PRÉSENTIEL : 24 JOURS - 168H

Animer une stratégie de vente et de business development
Key Account Manager: développer ses comptes clés
Relever les 5 enjeux majeurs du KAM
Perfectionnement
3 jours - 21 heures
À distance, Lyon, Paris
Voir la formation
Adopter une posture de conseil et d'accompagnement
Développer son charisme et son influence
Utiliser les techniques de communication persuasive
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Renforcer son efficacité relationnelle avec la PNL
Les outils clés de la Programmation Neuro-Linguistique
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
La vente conseil - Niveau 1
Optimiser ses résultats avec la vente conseil
Initiation
2 jours - 14 heures
Voir la formation
Recueillir et prendre en compte les avis et remarques de ses clients
Mesurer et piloter la performance de son expérience client
Méthodes et outils pour atteindre l’excellence client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Animer une stratégie de fidélisation
Marketing de la fidélisation : renouveler sa stratégie
Concevoir et animer un programme de fidélisation performant
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
CRM : optimiser sa gestion de la relation client
Maintenir une relation personnelle avec chacun de ses clients
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Les fondamentaux de la relation client
Acquérir les bases de la relation client
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Assurer la gestion financière
Assurer la gestion financière

PRÉSENTIEL : 9,5 JOURS - 67H -- DISTANCIEL : 3 COURS EN LIGNE DE 2H

Élaborer un budget
Suivre et analyser la performance de ses actions
Tableaux de bord : piloter la performance commerciale
Outil de pilotage, de suivi et de management de l’activité commerciale
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Exécution et suivi des contrats
Droit des contrats pour commerciaux
Négocier avec ses clients en toute sécurité
Initiation
2 jours - 14 heures
Voir la formation
Travailler sa vision stratégique pour être force de proposition
Travailler sa vision stratégique pour être force de proposition

PRÉSENTIEL : 9,5 JOURS - 67H -- DISTANCIEL : 1 COURS EN LIGNE DE 4H + 1 FORMATION EN LIGNE D'1H30

Faire preuve d'une capacité d'analyse et d'anticipation
Démythifier la data en marketing

Parcours VOD
Durée : 1h30

Voir le parcours
Proposer des ajustements suite aux résultats des ventes
Mettre en place une stratégie de génération de leads performante
Marketing automation & inbound marketing
Expertise
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Faire preuve de créativité pour placer l'innovation au cœur de son activité
Tous créatifs !
Secouer sa créativité pour plus d’efficacité
Expertise
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Le plus Abilways
Gestion de projet

PRÉSENTIEL : 2 JOURS - 14H

Piloter les délais d'un projet
Planifier et piloter son projet
Évaluer les charges pour piloter au mieux les délais du projet
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
(optionnel)

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