Communiquer avec tact et souplesse
Apprendre à communiquer de façon harmonieuse, à faire connaître son opinion sans heurter, à gérer les tensions, tel est l’objectif de ce stage. Entraînez-vous !
Objectifs
- S’affirmer sans heurter, avec tact.
- S’adapter à son interlocuteur.
- Passer de l’affectif à l’informatif, au factuel.
Pour qui ?
Toute personne de l’entreprise ayant une communication trop directe et souhaitant communiquer avec plus de souplesse.
Code Dokelio : AF_0000026364
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Programme
Programme de la formation
Modules distanciels :
- E-quiz en amont/aval de la formation
- Et si vos émotions étaient à votre service ?
- Comment adapter son langage corporel en fonction des situations et des interlocuteurs ?
- Comment ménager ses intérêts... et ceux des autres ?
Analyser son image
• Comment se perçoit-on ?
• Comment les autres nous perçoivent-ils ?
• Quel décalage existe-t-il ?
• Comment améliorer son image et sa communication ?
Comprendre son propre mode de communication
• Mieux cerner son profil de communicant grâce à une grille d’analyse et d’évaluation.
• Savoir gérer et utiliser les émotions.
Transmettre son message avec tact
• Mettre les formes pour faire passer un message difficile.
• Choisir le bon moment.
• Maîtriser son langage corporel et sa gestuelle pour gagner en crédibilité.
• Adapter son ton, son débit, sa respiration, sa voix afin d’obtenir le meilleur de son interlocuteur.
• Préparer son argumentation.
• Être factuel et non émotionnel.
S’adapter à l’autre pour communiquer avec diplomatie
• Tenir compte de son interlocuteur.
• Anticiper ses attentes et s’adapter à son environnement.
• Rester ouvert même lors d’un échange conflictuel.
• Favoriser l’écoute active et reformuler pour s’assurer d’être compris.
• Chercher ensemble un moyen de communication performant.
• Trouver des points d’entente communs.
• Ménager ses intérêts et ceux des autres.
Définir ses axes d’amélioration
Option : classe virtuelle retour sur expérience 3 mois après la formation : 139 €
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