Communiquer avec tact et souplesse

Modules distanciels :

• E-quiz en amont/aval de la formation
• Et si vos émotions étaient à votre service ?
• Comment adapter son langage corporel en fonction des situations et des interlocuteurs ?
• Comment ménager ses intérêts... et ceux des autres ?

Analyser son image et sa communication

• Mieux cerner son image et son profil de communicant grâce à une grille d'analyse et d'évaluation.
  • Comment se perçoit-on ?
  • Comment les autres nous perçoivent-ils ?
  • Quel décalage existe-t-il ?
• Coordonner son image et sa communication, sa communication verbale et non verbale.

Transmettre son message avec tact

• Gérer et utiliser les émotions.
• Mettre les formes pour faire passer un message difficile.
• Choisir le bon moment.
• Maîtriser son langage corporel et sa gestuelle pour gagner en crédibilité.
• Adapter son ton, son débit, sa respiration, sa voix afin d'obtenir le meilleur de son interlocuteur.
• Préparer son argumentation.
• Être factuel et non émotionnel.

S'adapter à l'autre pour communiquer avec diplomatie

• Tenir compte de son interlocuteur.
• Anticiper ses attentes et s'adapter à son environnement.
• Rester ouvert en toutes circonstances.
• Favoriser l'écoute active et reformuler pour s'assurer d'être compris.
• Chercher ensemble un moyen de communication performant.
• Trouver des points d'entente communs.
• Ménager ses intérêts et ceux des autres.

Définir et mettre en œuvre son plan de progrès individuel

• Identifier ses axes d'amélioration.
• Fixer ses objectifs personnels de progrès.
• S’engager sur un contrat de changement durable.