Communiquer avec tact et souplesse

Formations courtes
Initiation
2 jours (14 heures)
Paris
Lyon
Lille
Bordeaux
Nantes
Faire passer ses messages avec diplomatie en toute situation
Apprendre à communiquer de façon harmonieuse, à faire connaître son opinion sans heurter, à gérer les tensions, tel est l'objectif de ce stage. Entraînez-vous !

PDF programme ISM Téléchargez le programme de cette formation

Objectifs

  • S'affirmer sans heurter, avec tact.
  • S'adapter à son interlocuteur.
  • Passer de l'affectif à l'informatif, au factuel.


Pour qui ?

Toute personne de l'entreprise ayant une communication trop directe et souhaitant communiquer avec plus de souplesse.


Code dokélio : AF_0000026364

Prérequis

Aucun.



Compétences acquises:
À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de passer les bons messages avec tact auprès de vos interlocuteurs.

Programme

Communiquer avec tact et souplesse

Modules distanciels :

  • E-quiz en amont/aval de la formation
  • Et si vos émotions étaient à votre service ?
  • Comment adapter son langage corporel en fonction des situations et des interlocuteurs ?
  • Comment ménager ses intérêts... et ceux des autres ?

 

Analyser son image

  • Comment se perçoit-on ?
  • Comment les autres nous perçoivent-ils ?
  • Quel décalage existe-t-il ?
  • Comment améliorer son image et sa communication ?

 

Comprendre son propre mode de communication

  • Mieux cerner son profil de communicant grâce à une grille d'analyse et d'évaluation.
  • Savoir gérer et utiliser les émotions.

 

Transmettre son message avec tact

  • Mettre les formes pour faire passer un message difficile.
  • Choisir le bon moment.
  • Maîtriser son langage corporel et sa gestuelle pour gagner en crédibilité.
  • Adapter son ton, son débit, sa respiration, sa voix afin d'obtenir le meilleur de son interlocuteur.
  • Préparer son argumentation.
  • Être factuel et non émotionnel.

 

S'adapter à l'autre pour communiquer avec diplomatie

  • Tenir compte de son interlocuteur.
  • Anticiper ses attentes et s'adapter à son environnement.
  • Rester ouvert même lors d'un échange conflictuel.
  • Favoriser l'écoute active et reformuler pour s'assurer d'être compris.
  • Chercher ensemble un moyen de communication performant.
  • Trouver des points d'entente communs.
  • Ménager ses intérêts et ceux des autres.

 

Définir ses axes d'amélioration

 

 

Option : classe virtuelle retour sur expérience 3 mois après la formation : 139 €


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Ref
C19TACT
Tarif
1280€ HT

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