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C19TACT
Communiquer avec tact et souplesse
Comment communiquer avec tact et souplesse pour faire passer ses messages ?
4.7/5
(134 avis)
Initiation
2 jours - 14 heures
Lyon
Nantes
Paris
Bordeaux
À distance
Toutes les vérités sont bonnes à dire à condition de communiquer avec tact et souplesse. Pour apprendre à faire passer ses messages en respectant autrui, dans un milieu professionnel, associatif ou personnel, il est nécessaire d’ajuster son expression corporelle. Au cours de cette formation, apprenez à maîtriser l’écoute active, à adopter la reformulation et à miser sur le factuel. Ces outils seront des clés pour faire passer vos messages sans heurter. Surveillez votre langage non-verbal en faisant preuve d’une distance physique et en adoptant une posture neutre. Réussissez ainsi à rendre plus à l’aise votre interlocuteur pour entendre vos arguments.
Objectifs
- S’affirmer sans heurter, avec tact.
- S’adapter à son interlocuteur.
- Passer de l’affectif à l’informatif, au factuel.
Sur les 12 derniers mois, le taux d’atteinte des objectifs est de 94%.
Compétences acquises
Le participant sera capable de s'adapter à son interlocuteur pour communiquer avec plus de tact.
Public
Toute personne de l’entreprise ayant une communication trop directe et souhaitant communiquer avec plus de souplesse.
Prérequis
Aucun.
Programme
Pendant
Communiquer avec tact et souplesse
Modules distanciels :
- Et si vos émotions étaient à votre service ?
- Comment adapter son langage corporel en fonction des situations et des interlocuteurs ?
- Comment ménager ses intérêts... et ceux des autres ?
Analyser son image et sa communication
- Mieux cerner son image et son profil de communicant grâce à une grille d'analyse et d'évaluation.
- Comment se perçoit-on ?
- Comment les autres nous perçoivent-ils ?
- Quel décalage existe-t-il ?
- Coordonner son image et sa communication, sa communication verbale et non verbale.
Transmettre son message avec tact
- Gérer et utiliser les émotions.
- Mettre les formes pour faire passer un message difficile.
- Choisir le bon moment.
- Maîtriser son langage corporel et sa gestuelle pour gagner en crédibilité.
- Adapter son ton, son débit, sa respiration, sa voix afin d'obtenir le meilleur de son interlocuteur.
- Préparer son argumentation.
- Être factuel et non émotionnel.
S'adapter à l'autre pour communiquer avec diplomatie
- Tenir compte de son interlocuteur.
- Anticiper ses attentes et s'adapter à son environnement.
- Rester ouvert en toutes circonstances.
- Favoriser l'écoute active et reformuler pour s'assurer d'être compris.
- Chercher ensemble un moyen de communication performant.
- Trouver des points d'entente communs.
- Ménager ses intérêts et ceux des autres.
Définir et mettre en œuvre son plan de progrès individuel
- Identifier ses axes d'amélioration.
- Fixer ses objectifs personnels de progrès.
- S’engager sur un contrat de changement durable.
Financement
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Points forts
Nos intervenants
Pauline LEROY
Revel’Essence
Marie Dazun (m)
MARIE DAZUN
Olivia Pierres
Formatrice experte en management
Cyrille DAZUN
CYRILLE DAZUN
Séverine BROUSSY
BROUSSY SEVERINE
Christelle Pontié
L'invisible essentiel
Modalités pédagogiques
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.
Avis sur cette formation
4.7239/5
(134 avis)
SEBASTIEN P.
publié le 04/12/2024
bonne formation et formatrice
TOUFIK C.
publié le 04/12/2024
Formation très intéressante
DYLAN L.
publié le 26/11/2024
manque peu etre un peu d'outils concrets
CEDRIC M.
publié le 23/11/2024
J'ai apprécié les mises en situation nombreuse je suis tellement plus attiré par la pratique plutôt que des cours magistraux. En revanche 2 jours ce n'est suffisant pour intégrer les méthodes et les techniques d'argumentation
MARIE LAURE B.
publié le 23/11/2024
Merci à notre formatrice Marie.
DAVID C.
publié le 23/11/2024
Formateur très compétent, je recommande!!
VINCENT G.
publié le 23/11/2024
bonne formation
DANIEL B.
publié le 29/10/2024
A répondu à mes attentes.
SOPHIE M.
publié le 23/10/2024
très satisfaite et reconnaissante envers la formatrice qui a démultiplié les jeux de rôle. Notamment, pour le dernier où chaque participant a effectué le même exercice. Chacun de nous a su se mettre "en danger", grâce au climat serein et bienfaisant de la formatrice ce qui a contribué à faire progresser le collectif. Feedback à chacun des participants, églt bénéfique pour l'ensemble du groupe.
STEPHANE B.
publié le 09/10/2024
Excellente formation proposée, module et adaptabilité de la formatrice à recommander.
XAVIER W.
publié le 28/09/2024
Tres bonne formation, aurait mertiée une journée de plus
ARBEN B.
publié le 22/09/2024
Formatrice au top
DALILA H.
publié le 30/07/2024
Contenu riche et intéressant
JENNIFER P.
publié le 18/07/2024
Très bonne formation avec groupe volontaire
JEROME F.
publié le 10/07/2024
TRES BIRN
NATHALIE L.
publié le 10/07/2024
Adaptée
ROZEN Q.
publié le 04/07/2024
Très bien, conforme à mes attentes
CHAKER A.
publié le 03/07/2024
2 jours c'est un peu dense
FLORENCE Q.
publié le 02/07/2024
Intéressante et collaboratif, je recommande !
OLIVIER A.
publié le 02/07/2024
formation très pratique et ludique
FREDERIC B.
publié le 02/07/2024
très bien avec de bonne partie pratique
VALERIE L.
publié le 02/07/2024
n'était pas à l'attendu de mes attentes
Commentaire
publié le 17/07/2024
Merci pour votre retour sur la session que vous avez suivie en intra. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Comme convenu dans notre récent échange, le responsable de comptes qui s'occupe de votre entreprise va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de voir comment compléter au mieux cette formation. Bien cordialement, l'équipe intra
DAVID R.
publié le 29/06/2024
adapté
MONIKA B.
publié le 29/06/2024
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
LINDA A.
publié le 26/06/2024
. ...
ARNAUD G.
publié le 25/06/2024
2 jours sont idéals pour apprendre lors de cette formation.
PIERRE ERIC G.
publié le 25/06/2024
très dynamique, on a apprécié les ateliers pratiques
THOMAS L.
publié le 25/06/2024
Formation intéressante et vivante car participative
MARIE LAURE H.
publié le 25/06/2024
bon contenu
MAXIME R.
publié le 15/06/2024
Bonne formation, l'équilibre entre présentation et exercices est bien réussi. Même si elle ne correspond pas parfaitement à mes attentes, j'ai pu en tirer quelques outils qui me serviront.
JACK V.
publié le 15/06/2024
bien et un peut court
SANDRINE P.
publié le 15/06/2024
ateliers, échanges. très bien
PHILIPPE P.
publié le 07/06/2024
Très intéressante, conseils et méthodes proposée s'appliquent facilement dans l'environnement pro ou perso. Je recommande
MOUNYA T.
publié le 07/06/2024
très bonne formatrice , très bon groupe
anonymous anonymous.
publié le 07/06/2024
Formatrice compétente et efficace Bon partage du temps entre théorie et ateliers pratique
ROMAIN B.
publié le 07/06/2024
Très enrichissant, je recommande!
VIRGINIE R.
publié le 07/06/2024
xxxx
BHANITA G.
publié le 07/06/2024
Une formation enrichisssante avec beaucoup de partages, pratiques
MARIE LISE P.
publié le 04/06/2024
vraiment très intéressante et utile
SANDRINE G.
publié le 04/06/2024
Conforme à mes attentes
anonymous anonymous.
publié le 04/06/2024
formation intéressante et bien menée
CLEMENCE A.
publié le 04/06/2024
formatrice au top, tres bon contenu
AURELIE R.
publié le 04/06/2024
adapté
SARAH K.
publié le 04/06/2024
je pense que je cherchais une formation sur la communication auprès d'un auditoire; et moi j'ai trouvé que la formation était axée sur la communication entre personnes
Commentaire
publié le 04/06/2024
Bonjour. Merci pour votre avis sur cette session intra. Nous regrettons que la formation n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Le programme est en effet destiné à des personnes souhaitant communiquer avec tact et souplesse en s'adaptant à son interlocuteur, afin de convaincre et de faire passer ses messages sans heurter. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez des renseignements sur nos autres formations, notamment en prise de parole en public. Bien cordialement, l'équipe intra.
MURIEL R.
publié le 27/05/2024
formatrice agréable, qui explique bien et qui répond à vos attentes
IVAN F.
publié le 04/05/2024
Formation très participative
PASCAL M.
publié le 04/05/2024
cela me servira pour la suite
HELENE C.
publié le 04/05/2024
utile
ALEXANDRA K.
publié le 16/04/2024
Parfait
MINA A.
publié le 16/04/2024
TOP!
PIERRE EMMANUEL D.
publié le 16/04/2024
Une formation très complète avec une parfaite mise en application. Un bon équilibre entre la théorie et la pratique
NADEGE C.
publié le 13/04/2024
très bien animée et rythmée
anonymous anonymous.
publié le 10/04/2024
Très bien.
NATHALIE F.
publié le 09/04/2024
Formatrice agréable dynamique qui aime transmettre son savoir. Ateliers ludiques. Je recommande cette formation. Un grand merci à la formatrice et pour les 2 jours qui sont passés beaucoup trop vite.
CECILE G.
publié le 09/04/2024
Conforme à mes attentes, je recommande cette formation
NATHALIE B.
publié le 06/04/2024
Tous les objectifs ont bien été atteint, avec un bon équilibre entre pratique et théorie
MARIE G.
publié le 06/04/2024
favorable
LISI Z.
publié le 04/04/2024
Contenu enrichissant et très complet
anonymous anonymous.
publié le 03/04/2024
formation en mode participatif. Très intéressant
CHRISTOPHE L.
publié le 02/04/2024
Grace a cette formation j ai appris a mieux contrôler des objections et cela m a apporté une vision différente sur les échanges que je peux avoir.
ALEXANDER F.
publié le 02/04/2024
Exercices pertinents et en rapport avec le thème.
PAOLA VOLANA R.
publié le 02/04/2024
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
CELINE C.
publié le 02/04/2024
Formation très riche et enrichissante
ANNE SOPHIE D.
publié le 12/03/2024
formation claire mais trop courte
NICOLAS B.
publié le 06/03/2024
très intéressant et pédagogie parfaite.
BARBARA L.
publié le 05/03/2024
Très bien
JULIE D.
publié le 05/03/2024
longue, manque de pratique et support pas a jour et pas qualitatif
Commentaire
publié le 18/03/2024
Bonjour, Nous regrettons que la formation n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Votre feedback est très précieux pour nous, car nous attachons une grande importance à la qualité pédagogique de nos formateurs. L'équipe ISM
IRENE B.
publié le 27/02/2024
La répartition théorie/pratique était idéale
STEPHANE S.
publié le 24/02/2024
Formation plaisante et conviviale très bien
GWENDOLINE D.
publié le 24/02/2024
Je mets un point d'honneur à Marie, Formatrice experte en communication. De nombreuses connaissances annexes viennent alimenter le contenu avec beaucoup de cohérence.
anonymous anonymous.
publié le 21/02/2024
tres bien, je conseille
SONIA R.
publié le 10/02/2024
Très bien organisé et en adéquation avec mes attendus. J'avais une réserve sur cette durée de 2 jours mais le déroulé est bien adapté sur cette durée
DIDIER J.
publié le 10/02/2024
très agréable et bien expliquée
BRICE B.
publié le 10/02/2024
très belle formation
MICHAEL D.
publié le 27/01/2024
Très bien je recommande
ALINE C.
publié le 16/12/2023
très bonne formatrice (Sophie M) impliquée et compétente, bon groupe. Je repars avec des outils et tips. j'aurais apprécié peut être 1jour de pour pouvoir prendre le temps de personnaliser les problématiques.
VINCENT L.
publié le 16/12/2023
L'animatrice était très bonne, et le contenu intéressant
Sartaaj A.
publié le 12/12/2023
Une formation très enrichissante avec un formateur qui connait bien son suject.
LIVIA D.
publié le 08/12/2023
Contenu riche et intéressant
FABRICE B.
publié le 08/12/2023
Formation très intéressante, les techniques présentées peuvent être utilisées à la fois dans le monde perso et pro.
RODOLPHE C.
publié le 08/12/2023
animatrice a bien su faire passer les messages et maintenir la bonne ambiance
Soilihi A.
publié le 05/12/2023
Formation très utiles , tant professionnellement que personnellement.
Daniel B.
publié le 02/12/2023
bon contenu, peut être un peu plus d'outils...
Thierno B.
publié le 28/11/2023
enrichissant
Charles C.
publié le 28/10/2023
C'étais parfait, le formateur était passionnant et connaissait bien son sujet.
FREDERIC G.
publié le 17/10/2023
Intéressante et complète
CATHERINE G.
publié le 10/10/2023
théorie et pratique bien adaptées à ces 2 jours, j'ai beaucoup apprécié la méthode. Un petit hic, ce serait en présentiel
SERNIDA R.
publié le 10/10/2023
le contenu répondait à mes attentes a moi de méditer dessus
GLADYS R.
publié le 10/10/2023
Contenu simple et effficace
KATY R.
publié le 10/10/2023
Très bons outils donné pour mettre en pratique
NICOLAS C.
publié le 10/10/2023
tres bonne formation
ERIC F.
publié le 10/10/2023
décapant
TOM M.
publié le 10/10/2023
bien
SARAH N.
publié le 10/10/2023
la formatrice connaît bien son sujet, elle a bien animé la formation. Très bonne balance entre la théorie et la pratique. Felicitation à Marie Dazun!
VERONIQUE M.
publié le 03/10/2023
Très enrichissant
BARBARA G.
publié le 03/10/2023
Bien
NICOLAS S.
publié le 03/10/2023
.....
AMSAL L.
publié le 03/10/2023
Formation qui s'est très bien dérouler, avec de la théorie cas pratique. Au top !
YVES C.
publié le 22/09/2023
J'ai participé à la formation "Argumenter, convaincre et communiquer avec tact". Belle animation avec beaucoup d'exemples et de travaux pratiques. Les échanges ont été riches, et me permettront de les mettre en application rapidement. Je recommande fortement :)
MARIE LAURE H.
publié le 22/09/2023
tres interessant
SAOUALIO T.
publié le 22/09/2023
formation très instructive
FLORE P.
publié le 19/09/2023
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
MICKAEL B.
publié le 19/09/2023
Une formation que tout le monde devrait faire
Kahina D.
publié le 02/08/2023
Je n'ai pas trouvé la formation utile, je n'ai pas le sentiment d'avoir appris grand chose. Je suis très déçue.
Commentaire
publié le 25/07/2023
Bonjour, Je suis désolé que la formation n'ait pas su répondre à vos attentes. Afin de mieux comprendre votre insatisfaction, je vais prendre contact avec vous. L'équipe ISM.
HELENE D.
publié le 15/07/2023
....
PATRICK J.
publié le 08/07/2023
bien
THOMAS C.
publié le 08/07/2023
Très bonne communication, rien a dire de plus.
GEORGES T.
publié le 08/07/2023
J'ai apprécié l'organisation de la formation et la pédagogie du formateur
ANNE SOPHIE H.
publié le 08/07/2023
excellent formateur je recommande vivement cette formation
SIVA N.
publié le 08/07/2023
Merci beaucoup Marie pour la formation. Au plaisir de se revoir sur une autre formation. ; )
JEAN YVES B.
publié le 01/07/2023
La formation a été riche dans son contenu et très animée autant par le formateur que par les participants.
LYDIA B.
publié le 01/07/2023
Elle était fluide, intelligente, bien amenée et à propos.
FABIENNE D.
publié le 01/07/2023
intéressante et adaptée à toute personne qui veut mieux communiquer
anonymous a.
publié le 03/11/2022
beaucoup plus pratique et applicable que ce que j'attendais. Agréablement surprise.
anonymous a.
publié le 26/10/2022
Contenu adaptable à la vie professionnelle et à la vie personnelle
anonymous a.
publié le 25/10/2022
Cette formation était une formation sur les émotions et sur le comportement et non pas sur la communication avec tact et souplesse; toute la formation était hors sujet. A mon sens, une communication peut manquer de tact et souplesse lorsque nous sommes hors de notre zone de confort dû par exemple à de la pression, du stress, des interlocuteurs de mauvaise foi... ces situations nous pas étaient abordées C'est comme si je m'inscrivais à une formation "sur la maitrise de la conduite automobile en situation difficile" et que la formation dispensée serait "le code de la route"...
anonymous a.
publié le 18/10/2022
Contenu pédagogique (support, jeux de rôle, exemples) répondant à mes attentes Formatrice dynamique et pédagogue Lieu de la formation agréable
anonymous a.
publié le 04/07/2022
Formation dynamique. De nombreuses situations concrètes été abordées. La formatrice nous a aidé à analyser nos situations personnelles sans jugement et avec beaucoup de pédagogie. J'ai appris beaucoup de notions nouvelles.
anonymous a.
publié le 17/05/2022
formatrice passionnée et passionnante. formation très intéressante et bénéfique
anonymous a.
publié le 30/03/2022
Contenu intéressant et complet. je voudrais juste signaler que les supports fournis (photocopies n'étaient pas de bonnes qualités)
anonymous a.
publié le 18/11/2021
Le contenu de la formation était très pertinent et la formatrice était très pro.
anonymous a.
publié le 14/09/2021
Qu’il s’agisse des présentations comme des mises en situation, tout était fait pour planter des graines de réflexion sur ma pratique.
anonymous a.
publié le 14/09/2021
formation à distance bien assurée avec des méthodologies pratiques
anonymous a.
publié le 14/09/2021
Conforme aux attentes
anonymous a.
publié le 29/03/2021
Tres bons echanges
anonymous a.
publié le 01/12/2020
J'ai trouvé le contenu léger.
anonymous a.
publié le 14/11/2020
Enrichissant mais légèrement hors thème me concernant
anonymous a.
publié le 14/11/2020
Formation enrichissante
anonymous a.
publié le 14/11/2020
Une très bonne formation, je remercie la formatrice Mme Pierres pour l'ensemble des éléments qu'elle a su m'apporter pendant cette session.
anonymous a.
publié le 22/07/2020
Très bonne formation qui a répondue à mes attentes. Elle me sera très utile dans mon travail.
anonymous a.
publié le 22/07/2020
formation qui a répondu à mes attentes
anonymous a.
publié le 20/09/2019
supérieure à mes attentes Dans le cadre de mon travail , j'ai pu rapidement mettre en pratique les conseils du formateur pour faire passer des consignes et mes idées plus facilement aux opérateurs.
anonymous a.
publié le 20/09/2019
Contenu de la formation en ligne avec mes attentes, grâce à la qualité de la formatrice, à son écoute active et à son dynamisme. Nous avons eu la chance de n'être qu'un groupe de 3 personnes, ce qui est un atout pour un suivi plus personnalisé et une attention forte de la formatrice pour chacun de nous.
anonymous a.
publié le 20/09/2019
Voir ci-dessus.
Date de mise à jour : 10/12/2024
