Communiquer avec tact et souplesse

Formations courtes
Tous niveaux
2 jours (14 heures)
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Faire passer ses messages avec diplomatie en toute situation

Apprendre à communiquer de façon harmonieuse, à faire connaître son opinion sans heurter, à gérer les tensions, tel est l’objectif de ce stage. Entraînez-vous !

Objectifs

  • S’affirmer sans heurter, avec tact.
  • S’adapter à son interlocuteur.
  • Passer de l’affectif à l’informatif, au factuel.

Pour qui ?

Toute personne de l’entreprise ayant une communication trop directe et souhaitant communiquer avec plus de souplesse.

 

Code Dokelio : AF_0000026364

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Programme

Programme de la formation

Modules distanciels :

  • E-quiz en amont/aval de la formation
  • Et si vos émotions étaient à votre service ?
  • Comment adapter son langage corporel en fonction des situations et des interlocuteurs ?
  • Comment ménager ses intérêts... et ceux des autres ?

 

Analyser son image
• Comment se perçoit-on ?
• Comment les autres nous perçoivent-ils ?
• Quel décalage existe-t-il ?
• Comment améliorer son image et sa communication ?


Comprendre son propre mode de communication
• Mieux cerner son profil de communicant grâce à une grille d’analyse et d’évaluation.
• Savoir gérer et utiliser les émotions.

 

Transmettre son message avec tact
• Mettre les formes pour faire passer un message difficile.
• Choisir le bon moment.
• Maîtriser son langage corporel et sa gestuelle pour gagner en crédibilité.
• Adapter son ton, son débit, sa respiration, sa voix afin d’obtenir le meilleur de son interlocuteur.
• Préparer son argumentation.
• Être factuel et non émotionnel.

 

S’adapter à l’autre pour communiquer avec diplomatie
• Tenir compte de son interlocuteur.
• Anticiper ses attentes et s’adapter à son environnement.
• Rester ouvert même lors d’un échange conflictuel.
• Favoriser l’écoute active et reformuler pour s’assurer d’être compris.
• Chercher ensemble un moyen de communication performant.
• Trouver des points d’entente communs.
• Ménager ses intérêts et ceux des autres.

 

Définir ses axes d’amélioration

 

 

Option : classe virtuelle retour sur expérience 3 mois après la formation : 139 €

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Ref
C18TACT
Tarif
1260€ HT

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