Fiche métier : Responsable Grands Comptes

La capacité d'analyse et d'anticipation sont les atouts majeurs d'un responsable grands comptes pour parvenir à construire sa propre vision stratégique. Pour nouer une relation de confiance, convaincre de nouveaux clients et pousser de nouveaux services et/ou produits auprès de ses clients, le responsable grands comptes doit maîtriser l'ensemble du parcours client ainsi que les best practices commerciales associées. Son enjeu majeur reste les phases de négociation commerciale qui jalonnent ses relations clients. Enfin ses compétences financières et comptables tiennent une place importante dans son succès global.

 

Les grands blocs de compétences de la fonction sont :

 

Découvrez les compétences du métier Responsable Grands Comptes et nos formations pour les acquérir :

Réaliser une veille documentaire
Réaliser une veille documentaire
PRÉSENTIEL : 17,5 JOURS - 123H
Détecter et anticiper les tendances
Analyser son marché et sa concurrence
Les clés du marketing stratégique
S'approprier les enjeux et finalités du marketing stratégique
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Lille, Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes, Bruxelles
Voir la formation
Adapter ses études à sa stratégie marketing
Formuler des recommandations marketing grâce aux études marketing
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Rechercher et identifier des évolutions de marchés
Se familiariser avec les outils digitaux
Être actif sur les réseaux sociaux
Prendre la parole sur le social media
Initiation
1 jour - 7 heures
À distance
Voir la formation
Protéger et maîtriser son identité numérique
Astuces pour protéger ses données et son identité sur le web
Initiation
1 jour - 7 heures
À distance
Voir la formation
Développer son réseau professionnel
Professionnaliser sa pratique du networking
Initiation
1 jour - 7 heures
À distance
Voir la formation
Piloter une stratégie commerciale
Piloter une stratégie commerciale
PRÉSENTIEL : 13,5 JOURS - 95H -- DISTANCIEL : 1 FORMATION EN LIGNE DE 1H30
Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
Neuromarketing : vendre et convaincre grâce aux neurosciences
Optimiser sa démarche marketing et améliorer sa performance
Expertise
2 jours - 14 heures
Voir la formation
Renforcer sa communication par l'écoute active
Améliorer la qualité de ses échanges professionnels
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Définir une stratégie commerciale
Réussir son plan d’action commercial
Bâtir et piloter son plan d’action commercial
Perfectionnement
1 jour - 7 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
Alliance marketing/ventes : améliorer ses performances
Bâtir et entretenir une synergie marketing/ventes efficace
Initiation
1 jour - 7 heures
Voir la formation
Définir et mettre en place sa stratégie commerciale
De l’élaboration à l’animation de sa stratégie commerciale
Perfectionnement
1 jour - 7 heures
Voir la formation
S’organiser et gérer ses priorités
Gagner en réactivité au quotidien
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Mettre en place des relations constructives et dynamiques
Communiquer avec tact et souplesse
Faire passer ses messages avec diplomatie en toute situation
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance, Lyon
Voir la formation
Développer son intelligence relationnelle
Être constructif dans sa relation à soi et aux autres
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Les fondamentaux de l'assertivité, ça s'apprend

Parcours VOD
Durée : 1h30

Voir le parcours
Gérer et développer un portefeuille de clients
Gérer et développer un portefeuille de clients
PRÉSENTIEL : 24 JOURS - 168H
Animer une stratégie de vente et de business development
Négocier ses prix et défendre ses marges
Obtenir des accords profitables
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Key Account Manager: développer ses comptes clés
Relever les 5 enjeux majeurs du KAM
Perfectionnement
3 jours - 21 heures
À distance, Paris, Marseille, Toulouse, Nantes, Lille
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Mener un entretien commercial à distance réussi
Réussir ses ventes à distance
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Voir la formation
Adopter une posture de conseil et d'accompagnement
Développer son charisme et son influence
Utiliser les techniques de communication persuasive
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
La PNL au service de son impact personnel
Les dix outils clés de la PNL
Expertise
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
La vente conseil - Niveau 1
Optimiser ses résultats avec la vente conseil
Initiation
2 jours - 14 heures
Voir la formation
Recueillir et prendre en compte les avis et remarques de ses clients
Mesurer et piloter la performance de son expérience client
Méthodes et outils pour atteindre l’excellence client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Avis client : levier marketing à exploiter
Exploiter les avis en ligne comme atout d’acquisition et de fidélisation
Initiation
1 jour - 7 heures
Voir la formation
Animer une stratégie de fidélisation
Marketing de la fidélisation : renouveler sa stratégie
Concevoir et animer un programme de fidélisation performant
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
CRM : optimiser sa gestion de la relation client
Maintenir une relation personnelle avec chacun de ses clients
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Les fondamentaux de la relation client
Acquérir les bases de la relation client
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance, Nantes, Toulouse, Lyon, Luxembourg, Bruxelles
Voir la formation
Assurer la gestion financière
Assurer la gestion financière
PRÉSENTIEL : 9,5 JOURS - 67H -- DISTANCIEL : 3 COURS EN LIGNE DE 2H
Élaborer un budget
Bâtir une prévision de ventes fiable
Prévoir, simuler et suivre les résultats avec des outils concrets
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Créer un tableau croisé dynamique sous Excel®
Mettre en forme et synthétiser des données grâce aux TCD
Perfectionnement
0,29 jour - 2 heures
À distance
Voir la formation
Construire son budget
Affiner le pilotage de son activité
Initiation
0,29 jour - 2 heures
À distance
Voir la formation
Suivre et analyser la performance de ses actions
Analyser les résultats marketing/vente
S'approprier les méthodes et outils efficaces pour piloter son activité
Initiation
3 jours - 21 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Tableaux de bord : piloter la performance commerciale
Outil de pilotage, de suivi et de management de l’activité commerciale
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Exécution et suivi des contrats
Droit des contrats pour commerciaux
Négocier avec ses clients en toute sécurité
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Voir la formation
Intégrer les bases du droit des contrats
Identifier les points essentiels et mesurer les risques
Initiation
0,29 jour - 2 heures
À distance
Voir la formation
Travailler sa vision stratégique pour être force de proposition
Travailler sa vision stratégique pour être force de proposition
PRÉSENTIEL : 9,5 JOURS - 67H -- DISTANCIEL : 1 COURS EN LIGNE DE 4H + 1 FORMATION EN LIGNE D'1H30
Faire preuve d'une capacité d'analyse et d'anticipation
Stratégie de positionnement de marque : se différencier
Faire preuve d’innovation et de créativité
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Utiliser le Business Model Canvas - cours en ligne
Structurer son business model grâce au Business Model Canvas
Perfectionnement
0,29 jour - 2 heures
Voir la formation
Démythifier la data en marketing

Parcours VOD
Durée : 1h30

Voir le parcours
Proposer des ajustements suite aux résultats des ventes
Mettre en place une stratégie de génération de leads performante
Marketing automation & inbound marketing
Expertise
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation
Mener une stratégie commerciale à l’ère du digital
Performer grâce au Lead Relationship Management
Expertise
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Faire preuve de créativité pour placer l'innovation au cœur de son activité
Tous créatifs !
Secouer sa créativité pour plus d’efficacité
Expertise
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Voir la formation
Le plus Abilways
Gestion de projet
PRÉSENTIEL : 2 JOURS - 14H
Piloter les délais d'un projet
Planifier et piloter son projet
Évaluer les charges pour piloter au mieux les délais du projet
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance, Paris
Voir la formation

Vous souhaitez devenir Responsable Grands Comptes

Consultez le parcours de formation dédié
Réaliser une veille documentaire
Piloter une stratégie commerciale
Gérer et développer un portefeuille de clients
Assurer la gestion financière
Travailler sa vision stratégique pour être force de proposition
Gestion de projet
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(optionnel)

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