Fiche métier : Responsable Grands Comptes
La capacité d'analyse et d'anticipation sont les atouts majeurs d'un responsable grands comptes pour parvenir à construire sa propre vision stratégique. Pour nouer une relation de confiance, convaincre de nouveaux clients et pousser de nouveaux services et/ou produits auprès de ses clients, le responsable grands comptes doit maîtriser l'ensemble du parcours client ainsi que les best practices commerciales associées. Son enjeu majeur reste les phases de négociation commerciale qui jalonnent ses relations clients. Enfin ses compétences financières et comptables tiennent une place importante dans son succès global.
Les grands blocs de compétences de la fonction sont :
Découvrez les compétences du métier Responsable Grands Comptes et nos formations pour les acquérir :
Réaliser une veille documentaire
PRÉSENTIEL : 17,5 JOURS - 123H
Détecter et anticiper les tendances
Analyser son marché et sa concurrence
Les clés du marketing stratégique
4.8/5
(19 avis)
S'approprier les enjeux et finalités du marketing stratégique
Adapter ses études à sa stratégie marketing
4.9/5
(9 avis)
Choisir, piloter et exploiter les études marketing pour orienter sa stratégie
Rechercher et identifier des évolutions de marchés
Se familiariser avec les outils digitaux
Piloter une stratégie commerciale
PRÉSENTIEL : 13,5 JOURS - 95H -- DISTANCIEL : 1 FORMATION EN LIGNE DE 1H30
Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
Définir une stratégie commerciale
Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
Mettre en place des relations constructives et dynamiques
Communiquer avec tact et souplesse
4.7/5
(201 avis)
Comment communiquer avec tact et souplesse pour faire passer ses messages ?
Tous niveaux
2 jours - 14 heures
Paris, Lyon, Nantes, Dijon, Reims, Sophia Antipolis, Valence, Blois, Tours, Bourges, Le Havre, Metz, Chartres, Caen, Aix-en-provence, Chateauroux, Rouen, Montpellier, Angers, Évreux, Rennes, Nancy, Niort, Mulhouse, Poitiers, Le Mans, Orléans, Saint-Étienne, Bordeaux, À distance, Grenoble
Voir la formation
Développer son intelligence relationnelle
Mieux comprendre les interactions pour prévenir les tensions et gagner en efficacité
Tous niveaux
2 jours - 14 heures
Blois, Sophia Antipolis, À distance, Bordeaux, Évreux, Bourges, Rouen, Mulhouse, Rennes, Tours, Aix-en-provence, Angers, Reims, Le Mans, Montpellier, Dijon, Paris, Caen, Chateauroux, Metz, Saint-Étienne, Orléans, Lyon, Niort, Valence, Poitiers, Chartres, Nantes, Le Havre, Strasbourg, Nancy, Lille, Toulouse, Grenoble
Voir la formation
Gérer et développer un portefeuille de clients
PRÉSENTIEL : 24 JOURS - 168H
Animer une stratégie de vente et de business development
Key Account Manager: développer ses comptes clés
4.4/5
(12 avis)
Relever les 5 enjeux majeurs du KAM
Adopter une posture de conseil et d'accompagnement
Développer son charisme et son influence
Utiliser les techniques de communication persuasive
Tous niveaux
2 jours - 14 heures
À distance, Aix-en-provence, Angers, Blois, Bourges, Caen, Chartres, Chateauroux, Évreux, Grenoble, Le Havre, Le Mans, Metz, Montpellier, Mulhouse, Nancy, Niort, Orléans, Poitiers, Reims, Rouen, Saint-Étienne, Sophia Antipolis, Tours, Valence, Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux, Lille, Strasbourg, Rennes, Toulouse, Dijon
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Renforcer son efficacité relationnelle avec la PNL
Les outils clés de la Programmation Neuro-Linguistique
La vente conseil - Niveau 1
4.6/5
(5 avis)
Optimiser ses résultats avec la vente conseil
Recueillir et prendre en compte les avis et remarques de ses clients
Mesurer et piloter la performance de son expérience client
4.4/5
(11 avis)
Mettre en place les bons indicateurs et piloter l’amélioration continue de l’expérience client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, Lyon, À distance, Aix-en-provence, Lille
Voir la formation
Animer une stratégie de fidélisation
Marketing de la fidélisation : renouveler sa stratégie
4.7/5
(7 avis)
Concevoir et piloter un programme de fidélisation omnicanal, rentable et mesurable
CRM : optimiser sa gestion de la relation client
4.5/5
(6 avis)
Piloter son CRM pour mieux exploiter la donnée client et personnaliser les actions
Assurer la gestion financière
PRÉSENTIEL : 9,5 JOURS - 67H -- DISTANCIEL : 3 COURS EN LIGNE DE 2H
Élaborer un budget
Suivre et analyser la performance de ses actions
Analyser les résultats marketing/vente
4.7/5
(3 avis)
S'approprier les méthodes et outils efficaces pour piloter son activité
Tableaux de bord : piloter la performance commerciale
4.6/5
(5 avis)
Outil de pilotage, de suivi et de management de l’activité commerciale
Exécution et suivi des contrats
Droit des contrats pour commerciaux
Négocier avec ses clients en toute sécurité
Travailler sa vision stratégique pour être force de proposition
PRÉSENTIEL : 9,5 JOURS - 67H -- DISTANCIEL : 1 COURS EN LIGNE DE 4H + 1 FORMATION EN LIGNE D'1H30
Faire preuve d'une capacité d'analyse et d'anticipation
Proposer des ajustements suite aux résultats des ventes
Mettre en place une stratégie de génération de leads performante
4.6/5
(9 avis)
Marketing automation & inbound marketing
Faire preuve de créativité pour placer l'innovation au cœur de son activité
Gestion de projet
PRÉSENTIEL : 2 JOURS - 14H
Piloter les délais d'un projet
Planifier et piloter son projet
Évaluer les charges pour piloter au mieux les délais du projet
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, Nancy, Strasbourg, Metz, Le Havre, Angers, Valence, Toulouse, Bordeaux, Rouen, Le Mans, Nantes, Niort, Sophia Antipolis, Chartres, Montpellier, Caen, Rennes, Évreux, Blois, À distance, Dijon, Lille, Reims, Aix-en-provence, Orléans, Poitiers, Bourges, Chateauroux, Lyon, Tours, Mulhouse, Saint-Étienne, Marseille
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