Fiche métier : Responsable Grands Comptes
La capacité d'analyse et d'anticipation sont les atouts majeurs d'un responsable grands comptes pour parvenir à construire sa propre vision stratégique. Pour nouer une relation de confiance, convaincre de nouveaux clients et pousser de nouveaux services et/ou produits auprès de ses clients, le responsable grands comptes doit maîtriser l'ensemble du parcours client ainsi que les best practices commerciales associées. Son enjeu majeur reste les phases de négociation commerciale qui jalonnent ses relations clients. Enfin ses compétences financières et comptables tiennent une place importante dans son succès global.
Les grands blocs de compétences de la fonction sont :
Découvrez les compétences du métier Responsable Grands Comptes et nos formations pour les acquérir :
Réaliser une veille documentaire
PRÉSENTIEL : 17,5 JOURS - 123H
Détecter et anticiper les tendances
Analyser son marché et sa concurrence
Les clés du marketing stratégique
4.8/5
(13 avis)
S'approprier les enjeux et finalités du marketing stratégique
Adapter ses études à sa stratégie marketing
4.9/5
(7 avis)
Formuler des recommandations marketing grâce aux études marketing
Rechercher et identifier des évolutions de marchés
Se familiariser avec les outils digitaux
Développer son réseau professionnel
5/5
(1 avis)
Comment faire croître son réseau professionnel, en cohérence avec ses objectifs ?
Piloter une stratégie commerciale
PRÉSENTIEL : 13,5 JOURS - 95H -- DISTANCIEL : 1 FORMATION EN LIGNE DE 1H30
Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
Renforcer sa communication par l'écoute active
Améliorer la qualité de ses échanges professionnels
Définir une stratégie commerciale
Réussir son plan d’action commercial
Bâtir et piloter son plan d’action commercial
Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
Définir et mettre en place sa stratégie commerciale
De l’élaboration à l’animation de sa stratégie commerciale
S’organiser et gérer ses priorités
4.2/5
(11 avis)
Comment réaliser vos objectifs en apprenant à prioriser vos tâches importantes ?
Mettre en place des relations constructives et dynamiques
Communiquer avec tact et souplesse
4.6/5
(21 avis)
Comment communiquer avec tact et souplesse pour faire passer ses messages ?
Développer son intelligence relationnelle
Être constructif dans sa relation à soi et aux autres
Gérer et développer un portefeuille de clients
PRÉSENTIEL : 24 JOURS - 168H
Animer une stratégie de vente et de business development
Key Account Manager: développer ses comptes clés
4.1/5
(7 avis)
Relever les 5 enjeux majeurs du KAM
Mener un entretien commercial à distance réussi
4/5
(1 avis)
Réussir ses ventes à distance
Adopter une posture de conseil et d'accompagnement
Développer son charisme et son influence
Utiliser les techniques de communication persuasive
La PNL au service de son impact personnel
Les dix outils clés de la PNL
La vente conseil - Niveau 1
Optimiser ses résultats avec la vente conseil
Recueillir et prendre en compte les avis et remarques de ses clients
Mesurer et piloter la performance de son expérience client
4.1/5
(8 avis)
Méthodes et outils pour atteindre l’excellence client
Avis client : levier marketing à exploiter
Exploiter les avis en ligne comme atout d’acquisition et de fidélisation
Animer une stratégie de fidélisation
Marketing de la fidélisation : renouveler sa stratégie
4.5/5
(4 avis)
Concevoir et animer un programme de fidélisation performant
CRM : optimiser sa gestion de la relation client
4/5
(3 avis)
Maintenir une relation personnelle avec chacun de ses clients
Les fondamentaux de la relation client
5/5
(1 avis)
Acquérir les bases de la relation client
Assurer la gestion financière
PRÉSENTIEL : 9,5 JOURS - 67H -- DISTANCIEL : 3 COURS EN LIGNE DE 2H
Élaborer un budget
Bâtir une prévision de ventes fiable
Prévoir, simuler et suivre les résultats avec des outils concrets
Créer un tableau croisé dynamique sous Excel®
Mettre en forme et synthétiser des données grâce aux TCD
Construire son budget
Affiner le pilotage de son activité
Suivre et analyser la performance de ses actions
Analyser les résultats marketing/vente
5/5
(2 avis)
S'approprier les méthodes et outils efficaces pour piloter son activité
Tableaux de bord : piloter la performance commerciale
4.6/5
(5 avis)
Outil de pilotage, de suivi et de management de l’activité commerciale
Exécution et suivi des contrats
Droit des contrats pour commerciaux
Négocier avec ses clients en toute sécurité
Travailler sa vision stratégique pour être force de proposition
PRÉSENTIEL : 9,5 JOURS - 67H -- DISTANCIEL : 1 COURS EN LIGNE DE 4H + 1 FORMATION EN LIGNE D'1H30
Faire preuve d'une capacité d'analyse et d'anticipation
Utiliser le Business Model Canvas - cours en ligne
Structurer son business model grâce au Business Model Canvas
Proposer des ajustements suite aux résultats des ventes
Mettre en place une stratégie de génération de leads performante
4.7/5
(7 avis)
Marketing automation & inbound marketing
Faire preuve de créativité pour placer l'innovation au cœur de son activité
Tous créatifs !
Secouer sa créativité pour plus d’efficacité
Gestion de projet
PRÉSENTIEL : 2 JOURS - 14H
Piloter les délais d'un projet
Planifier et piloter son projet
Évaluer les charges pour piloter au mieux les délais du projet
Vous souhaitez devenir Responsable Grands Comptes
Consultez le parcours de formation dédié
Réaliser une veille documentaire
Piloter une stratégie commerciale
Gérer et développer un portefeuille de clients
Assurer la gestion financière
Travailler sa vision stratégique pour être force de proposition
Gestion de projet