Formations en stratégie d'expérience client

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Formez-vous en Stratégie d'expérience client

Définir ses personas et les exploiter, retracer le parcours client dans son ensemble : de l'avant-vente à l'après-vente, sont les clés d'une relation client réussie.
Identifier les irritants et attentes clients grâce à une bonne connaissance client est primordial pour corriger les points de frictions, sublimer les moments d'enchantement et atteindre un parcours client cible. Etablir une cartographie précise de son expérience client est la première étape pour l'améliorer.