Formations en développement de la relation client

Conseiller assistance technique
Réaliser un diagnostic efficace pour garantir la résolution
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Conseiller SAV : gérer efficacement les demandes
Analyser, traiter et préserver la satisfaction client
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Cycle Certifiant Relation Client
Adoptez un esprit de service et une relation client durable et maitrisée
Perfectionnement
7 jours - 49 heures
Paris
Gérez l’agressivité, l’incivilité et le stress d’un client
Adopter la bonne attitude tout en se préservant
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, Classe virtuelle
Les fondamentaux de la relation client
Acquérir les bases de la relation client
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Les fondamentaux de la relation client par téléphone
Optimiser l’accompagnement la prise en charge téléphonique de ses clients
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Prospection avant-vente par téléphone
Les meilleures pratiques pour décrocher efficacement vos rendez-vous
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Recouvrement amiable
Bien connaître le process de résolution tout en préservant le client
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Rédiger des argumentaires de vente performants
La méthode pour y parvenir
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
Relation client digitale - niveau 1
Les best practices pour interargir avec succès
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Relation client digitale niveau 2
Contrôler votre e-réputation et soyez l'ambassadeur de votre marque
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
Relation client par écrit
Maîtriser les codes et les usages
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Vendre et fidéliser par téléphone
Les clés pour gagner en efficacité
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris

Formez-vous en Développement de la relation client

Individualiser et personnaliser votre relation client en intégrant un caractère émotionnel à votre prise en charge, tel est le secret d'une relation client remarquable.
Lors d'un rendez-vous, par mail ou par téléphone, votre client - ou futur client - doit sentir qu'avec vous et votre équipe ses besoins sont entendus. Sa prise en charge en sera d'autant plus agréable.