Formations en relation client à Bordeaux
Le client et sa satisfaction sont aujourd’hui devenus un véritable enjeu pour les entreprises. Pour relever le défi et faire du client le cœur de votre stratégie, découvrez le cursus complet de formation de l’ISM sur la relation client à Bordeaux. Les formateurs experts de l’ISM vous présenteront des ressources documentées et illustrées d’exemples afin de faciliter votre apprentissage. Les sessions seront rythmées par de nombreuses applications de la théorie sous forme de cas pratiques collectifs et individuels. À l’issue des formations dispensées à Bordeaux, vous disposerez d’une boîte à outils complète pour devenir un expert en relation client.
Booster la satisfaction client
Maintenir votre productivité à chaque contact
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
Voir la formation
Développer la culture client dans son entreprise
Mettre le client au cœur de son entreprise
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Lille
Toulouse
Paris
Rennes
Lyon
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Manager la performance dans la relation client
4/5
(1 avis)
Piloter et animer la performance collective et individuelle
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance
Bordeaux
Rennes
Paris
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Externalisation de votre dispositif relation client
Faites les bons choix
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Voir la formation
Les fondamentaux de la relation client
Acquérir les bases de la relation client
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
Nantes
Toulouse
Lyon
Luxembourg
Bruxelles
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Les fondamentaux de la relation client par téléphone
Optimiser l’accompagnement la prise en charge téléphonique de ses clients
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
Répondre aux consommateurs sur les réseaux sociaux
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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Customer Care : mettre le digital au service de sa relation client
Rechercher l’excellence du service client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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Relation client par écrit
4.5/5
(2 avis)
Améliorer sa relation client par écrit
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
Voir la formation
Vendre et fidéliser par téléphone
4.5/5
(2 avis)
Les clés pour gagner en efficacité
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Gérer un conflit client
Faire face au stress, à l'agressivité et l'incivilité clients
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Les fondamentaux de la relation client par téléphone – Parcours en ligne
Acquérir les bases de la relation client par téléphone
Initiation
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Gagner en efficacité dans sa relation client – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour optimiser sa relation client
Perfectionnement
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Gérer la relation client en situation difficile – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour fidéliser son client
Perfectionnement
1,5 jours - 9 heures
À distance
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Adopter un discours et une posture orientés client – Parcours en ligne
Acquérir les clés pour fidéliser son client
Initiation
1,5 jours - 9 heures
À distance
Voir la formation
Gérer la modération sur les réseaux sociaux
Réguler ses réseaux sociaux
Initiation
1 jour - 7 heures
À distance
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