Formations en parcours client
Améliorer son expérience client grâce au digital
5/5
(2 avis)
Renforcer l'engagement grâce au digital
Expertise
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Améliorer son expérience client – 100% à distance
Optimiser son parcours client
Initiation
2 jours - 12 heures
À distance
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Certification Responsable CRM
Augmenter la valeur client par la gestion d’un outil CRM
Perfectionnement
1 jour - 7 heures
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Concevoir et décliner des personas efficaces
Exploiter efficacement ses personas
Initiation
0,57 jour - 4 heures
Paris
À distance
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CRM : optimiser sa gestion de la relation client
4/5
(3 avis)
Maintenir une relation personnelle avec chacun de ses clients
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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CX design : garantir la meilleure expérience client
Renforcer l'engagement et la satisfaction clients grâce au CX Desing
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
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Data marketing : exploiter ses données marketing
4.5/5
(2 avis)
Utiliser ses données marketing efficacement
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Data mining pour marketeurs
4.5/5
(2 avis)
Comprendre ses données pour agir
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
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Datastorytelling : faire parler ses données
Captiver son audience avec ses données
Perfectionnement
1 jour - 7 heures
Paris
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Datavisualisation: visualiser ses données pour mieux piloter
4.7/5
(3 avis)
Transformer vos restitutions de données
Perfectionnement
1 jour - 7 heures
Paris
Nantes
À distance
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Développer une stratégie d’expérience client omnicanale
3.3/5
(4 avis)
Faire de l’expérience client un levier de performance économique
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Lille
Bordeaux
Nantes
Lyon
À distance
Strasbourg
Toulouse
Rennes
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E-CRM : gérer sa relation client en ligne
Enrichir la relation client, maîtriser l’expérience client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
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Intégrer le Big Data à sa stratégie marketing
4.5/5
(2 avis)
Mettre les données au service de ses enjeux marketing
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
Lille
Bordeaux
Nantes
Lyon
À distance
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Marketing de la fidélisation : renouveler sa stratégie
4.5/5
(4 avis)
Concevoir et animer un programme de fidélisation performant
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Lyon
Lille
Bordeaux
Nantes
À distance
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Marketing relationnel : développer une relation de qualité
4/5
(1 avis)
Créer une relation privilégiée avec ses clients
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Nantes
À distance
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Mesurer et piloter la performance de son expérience client
5/5
(1 avis)
Méthodes et outils pour atteindre l’excellence client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Parcours certifiant Big Data/Smart Data
Mettre les données au service de ses enjeux
Perfectionnement
10 jours - 70 heures
Paris
Lyon
Lille
Bordeaux
Nantes
À distance
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Parcours certifiant Customer Success Manager
Démarches et pratiques pour garantir une expérience client réussie
Initiation
9 jours - 63 heures
Paris
À distance
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Parcours certifiant Responsable CRM
Concevoir et piloter une stratégie CRM dans un environnement multicanal
Perfectionnement
7 jours - 49 heures
Paris
Lyon
Lille
Bordeaux
Nantes
À distance
Strasbourg
Toulouse
Rennes
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