Formations en vente

Sous son air commun, la vente regroupe une diversité de réalités et de techniques : vente en boutique, vente à distance, vente complexe, vente conseil… La richesse de ce terme générique illustre la variété des profils commerciaux et de leurs enjeux quotidiens. C’est pourquoi l’offre de formation Vente de l’ISM propose des formations spécifiques pour s’adapter aux besoins et niveaux de chacun et vous apporter des outils opérationnels déployables sur le terrain.

A distance
10 outils marketing d’aide à la vente
Améliorer ses performances commerciales grâce au marketing
Perfectionnement
1 jour - 7 heures
Voir la formation
A distance
5 techniques de vente pour les non-commerciaux
Saisir toutes les opportunités de vente
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
Voir la formation
A distance
Animer son réseau de distribution d’indépendants
Développer sa vente indirecte
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
Voir la formation
Digital
A distance
Assistant commercial
Dynamiser sa fonction et les performances de son équipe
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Voir la formation
Digital
A distance
Closing commercial : trouver l’accord gagnant
Les étapes et techniques d’un closing réussi
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Voir la formation
A distance
Etre un vendeur augmenté en magasin
Repenser le rôle du vendeur en magasin à l’ère de l’omnicanal
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Voir la formation
A distance
La vente conseil - Niveau 1
Optimiser ses résultats avec la vente conseil
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
Voir la formation
A distance
La vente conseil - Niveau 2
Vendre la valeur à son client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Voir la formation
CPF
A distance
Manager une équipe en point de vente
Animer son équipe de vendeurs et dynamiser sa performance
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Voir la formation
Nouveau
A distance
Mener un entretien commercial à distance réussi
Réussir ses ventes à distance
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Voir la formation
A distance
Mieux vendre avec le DISC
Décrypter le profil de clients pour mieux vendre ?
Expertise
2 jours - 14 heures
À distance
Voir la formation
A distance
Nouveau Retail : révolutionner le commerce physique
Faire vivre une expérience client augmentée et mémorable en point de vente
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Voir la formation
Digital
Certifiante
A distance
Parcours certifiant Développement commercial
Prospecter, négocier et vendre
Initiation
9 jours - 63 heures
Paris
À distance
Voir la formation
Digital
A distance
Techniques de vente - Niveau 1
Maîtriser les étapes et règles d’or de la vente
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
Voir la formation

Vendeur en point de vente, responsable grands comptes, téléconseiller… nombreux sont ceux à se trouver régulièrement en situation de vente. De plus, il ne faut pas oublier que toute personne en contact avec un client peut être amenée à conclure une vente si elle sait créer le contexte approprié. Chaque collaborateur concerné doit donc y être sensibilisé pour adopter la bonne posture. Afin de systématiser l’approche commerciale tout en l’associant à une orientation client, de nombreuses entreprises recherchent des formations en vente et négociation pour non-commerciaux. En effet, il suffit de diffuser quelques techniques de vente simples pour saisir davantage d’opportunités business. 

Vendeur, gagnez en efficacité !

Être un bon vendeur est une qualité toujours très recherchée chez un commercial, notamment dans le BtoB. En effet, il se voit souvent assigner la pression du chiffre et du résultat, même si elle est de plus en plus partagée avec le service marketing. Cette compétence, si elle peut s’appuyer sur un talent inné, se travaille au même titre que les techniques de prospection ou de négociation commerciale. Pour gagner en efficacité, obtenir plus de rendez-vous et se concentrer sur le cœur de leur métier, certains commerciaux s’appuient sur des outils d’aide à la vente. Automatiser ses campagnes d’emailing et de relance, simplifier ses prises de rendez-vous avec des agendas partagés, consolider son pipe commercial dans un outil de suivi… sont autant d’éléments qui peuvent être enrichis et simplifiés en recourant à des outils marketing dont l’utilisation et la mise en place se sont simplifiées. Toutefois, les commerciaux sont encore trop peu nombreux à y recourir. Malheureusement, ils perdent un temps précieux sur des tâches de peu de valeur.

Savoir vendre, une question de posture

D’autre part, au cours d’une vente, l’un des axes essentiels, une fois les présentations faites, est d’adopter la bonne posture pour mettre en confiance son interlocuteur. En développant son acuité, elle permet également de saisir toutes les opportunités pour le convaincre, y compris en rebondissant sur ses objections. L’offre de formation Vente de l’ISM reprend de nombreux fondamentaux à maîtriser : bien se préparer en définissant ses objectifs, établir une checklist et une trame d’argumentation, lister ses questions d’introduction pour découvrir les besoins de son client dès les premières minutes. De cette façon, une fois leurs bases consolidées, les participants aux formations vente de l’ISM se sentent davantage en confiance pour aborder des zones où ils sont moins à l’aise.

La vente et le digital

La vente à distance s’est généralisée au même titre que les achats en ligne. Les repères et les codes y sont bouleversés même si certains fondamentaux restent. D’abord envisagée comme une tendance marginale ou provisoire, force est de constater que cette pratique va perdurer. Il est donc nécessaire d’adapter son approche ou d’acquérir de nouvelles pratiques pour devenir plus performant et trouver davantage d’accords gagnants. L’offre de formation Vente à distance de l’ISM est l’opportunité de relever ce nouveau défi. De plus, certaines de nos sessions sont proposées à distance ce qui permet d’être mis en situation de vente à distance pour appliquer concrètement les conseils prodigués par l’expert-formateur.

En boutique, le digital s’est également installé. On parle même de « vendeur augmenté ». Toutefois, la digitalisation du point de vente et le recours aux outils digitaux tels que les terminaux mobiles, les bornes connectées ou les appli in-store… ne doivent pas être perçus comme superficiels. Il est primordial de préserver la qualité du contact humain et du conseil. Quelle que soit la situation, BtoC en magasin ou BtoB sur Teams, le digital doit toujours être un outil d’aide à la vente et au vendeur. Bien utilisé, il permet de proposer la solution la plus adaptée au besoin de son client.

Quid de la vente conseil ?

Dans cette perspective, il est intéressant d’évoluer vers de la vente conseil. C’est une excellente solution pour ne pas avoir à défendre systématiquement ses prix tout en concluant des ventes. Elle apporte une réponse aux clients, toujours plus exigeants dans la relation qu’ils ont avec un vendeur. Ce constat est valable pour un client en boutique comme pour un client BtoB en contact régulier avec un responsable grands comptes. Chacun attend plus qu’une simple proposition commerciale. La vente conseil se généralise donc. Le vendeur doit faire preuve d’écoute pour bien capter le besoin de ses clients et leur démontrer que son offre y répond. Au-delà d’un prix ou d’une remise, il doit surtout être apporteur de valeur et de solution pour son client.

Développer une écoute active et des compétences relationnelles sont clés pour améliorer ses ventes en créant de la valeur pour soi et son client. Il s’agit de la meilleure option pour augmenter son chiffre d’affaires dans la durée. Afin de se familiariser avec les subtilités de cette technique, l’accompagnement d’un expert et le partage d’expériences avec des homologues dans le cadre d’une formation vente conseil sont précieux.