5 techniques de vente pour les non-commerciaux

Modules distanciels :

• E-quiz en amont/aval de la formation.
• C'est quoi un client ?
• Quelles sont les clés essentielles de l’écoute active ?

Avoir un pitch commercial performant pour réussir sa prise de contact

• Atelier : déterminer ses forces et freins commerciaux.
• Connaître les étapes d’une vente et se positionner : préparation, prise de contact, identification des besoins, argumentation, traitement des objections, négociation, conclusion.
• Préparer son premier contact.
• Atelier : retenir l’attention dès les premiers mots.

Questionner pour mieux vendre

• Etablir la liste des informations essentielles à recueillir.
• Pratiquer l’écoute active : questionner, écouter, reformuler.
• Privilégier le questionnement ouvert.
• Mise en situation : suivre un guide d’entretien et de questionnement pour saisir le besoin client.

Adopter une posture commerciale

• Roder son discours, trouver les mots justes.
• Communiquer son enthousiasme.
• Suivre un entretien de vente.
• Atelier : l’importance de la communication non verbale.

Gérer les objections et négocier

• Valoriser les bénéfices client de sa solution.
• Surmonter les réticences : techniques d’argumentation et de négociation.
• Conseiller sans forcer la vente.
• Atelier : verrouiller des points d’accord jusqu’à la signature pour sécuriser la vente.

Rester serein en toute circonstance

• Déjouer les techniques de déstabilisation des clients.
• Gérer les réclamations avec empathie.
• Atelier : protéger ses intérêts et rester maître de soi face à un client mécontent.