Formations en parcours client à Paris

Avec l’avènement du digital, proposer une expérience client unique et différente est clé pour optimiser vos taux de conversions et fidéliser vos clients. Pour offrir à vos utilisateurs un parcours client efficace et irréprochable, l’ISM met à votre disposition ses formations en parcours client. Mesurez la performance de votre expérience client, connectez CRM et autres outils commerciaux et appréhendez les techniques de CX Design pour renforcer l'engagement de votre audience sont autant de sujets que vous retrouverez dans l'offre de formation en parcours client de l'ISM. Nos formations peuvent être suivies à distance ou à Paris depuis notre centre de formation. Que vous choisissiez la modalité distancielle ou en présence à Paris, nos formateurs experts ainsi que notre service client vous accompagneront pour garantir la réussite de votre formation.
A distance
Mesurer et piloter la performance de son expérience client
Méthodes et outils pour atteindre l’excellence client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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A distance
Marketing relationnel : développer une relation de qualité
Créer une relation privilégiée avec ses clients
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Best of
A distance
Développer une stratégie d’expérience client omnicanale
Faire de l’expérience client un levier de performance économique
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
Rennes
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A distance
Marketing de la fidélisation : renouveler sa stratégie
Concevoir et animer un programme de fidélisation performant
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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A distance
CRM : optimiser sa gestion de la relation client
Maintenir une relation personnelle avec chacun de ses clients
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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Nouveau
Certifiante
A distance
Parcours certifiant Responsable CRM
Concevoir et piloter une stratégie CRM dans un environnement multicanal
Perfectionnement
7 jours - 49 heures
À distance
Lille
Paris
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A distance
Les clés de l’UX design
S’approprier les fondamentaux de l’UX design
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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A distance
Améliorer son expérience client grâce au digital
Renforcer l'engagement grâce au digital
Expertise
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Best of
Certifiante
A distance
Parcours Certifiant UX Designer
Intégrer l'expérience utilisateur dans sa méthodologie de conception
Initiation
11 jours - 77 heures
Paris
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Nouveau
A distance
Améliorer son expérience client – 100% à distance
Optimiser son parcours client
Initiation
2 jours - 12 heures
À distance
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Nouveau
CRM & commercial : placer le client au cœur de sa stratégie
Mettre ses données client au service de la performance commerciale
Initiation
1 jour - 7 heures
À distance
Paris
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Catalogue de formations à Paris

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