Formations en parcours client à Lille

Les formations en parcours client proposées par l'ISM à Lille sont des formations complètes, vous aidant à acquérir un haut niveau de technicité. Vous serez accompagnés tout au long de votre formation. Accessibles à distance comme à Lille, dans nos locaux, notre formations en parcours clients sont dispensées par des formateurs experts. Tout au long de votre formation, vous apprendrez à intégrer les méthodes et outils nécessaires pour optimiser vos parcours clients. Les échanges entre pairs seront aussi au programme de votre formation vous permettant ainsi de prendre de la hauteur sur vos pratiques. Le service client dédié de l'ISM reste à votre écoute tout au long de votre formation pour répondre à toutes vos questions.

A distance
Mesurer et piloter la performance de son expérience client
Méthodes et outils pour atteindre l’excellence client
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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A distance
Marketing relationnel : développer une relation de qualité
Créer une relation privilégiée avec ses clients
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Best of
A distance
Développer une stratégie d’expérience client omnicanale
Faire de l’expérience client un levier de performance économique
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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A distance
Marketing de la fidélisation : renouveler sa stratégie
Concevoir et animer un programme de fidélisation performant
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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A distance
CRM : optimiser sa gestion de la relation client
Maintenir une relation personnelle avec chacun de ses clients
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Nouveau
Certifiante
A distance
Responsable CRM
Concevoir et piloter une stratégie CRM dans un environnement multicanal
Perfectionnement
7 jours - 49 heures
Paris
À distance
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A distance
Les clés de l’UX design
S’approprier les fondamentaux de l’UX design
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
À distance
Paris
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A distance
Améliorer son expérience client grâce au digital
Renforcer l'engagement grâce au digital
Expertise
2 jours - 14 heures
Paris
À distance
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Catalogue de formations à Lille

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