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C19OPTICOM

Formation - Mieux communiquer au quotidien

Intégrer les techniques efficaces pour bien faire passer ses messages

Initiation
2 jours - 14 heures
À distance
Paris

Chacun est confronté tôt ou tard au souci d’être à l’écoute, de faire passer un message ou de se faire comprendre. Ce stage vous propose des outils de communication efficaces et pertinents.

Objectifs
  • Découvrir et pratiquer les bases de la communication.
  • Développer ses qualités d’écoute.
  • Utiliser ses points forts pour faire passer ses messages.


Compétences acquises
À l’issue de cette formation, vous disposerez de tous les outils et techniques pour communiquer efficacement avec vos interlocuteurs.
Public
Tous.

Prérequis

Aucun.

Programme
Mieux communiquer au quotidien

Modules distanciels :

  • E-quiz en amont/aval de la formation.
  • Quelles sont les qualités à développer pour être apprécié de tous ?
  • Comment gérer ses émotions à chaud pour rester calme ?
  • Qu'est-ce qui différencie communication performante et persuasion ?

Connaître les bases de la communication

  • Comprendre la notion de cadre de référence et distinguer les faits, les préjugés et l’émotionnel.
  • Coordonner sa communication verbale et non verbale.
  • Adapter sa communication à ses interlocuteurs.

Autodiagnostic : faire le point sur soi (image de soi et impact personnel)

Gérer ses émotions

  • Analyser ses émotions :
    • la différence entre émotion et émotivité,
    • le langage des émotions :
    • écouter ses émotions pour mieux les gérer,
    • connaître l’origine de ses blocages pour les dépasser.
  • Mobiliser son énergie :
    • trouver les ressources adaptées à chaque situation,
    • gérer le trac et la déstabilisation.

Communiquer, c’est aussi écouter

  • Adopter une attitude d’écoute : l’empathie, le non-jugement.
  • Pratiquer l’écoute active :
    • poser des questions pertinentes,
    • s’entraîner à la reformulation.
  • Traiter les objections et les critiques.

Convaincre et faire passer ses messages

  • Définir un objectif précis et opérationnel dans le temps.
  • Se motiver pour l’atteindre.
  • Être force de proposition.
  • Défendre ses idées.
  • Les traduire en actions concrètes.
  • Mettre en place des solutions gagnant-gagnant.
Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Nous contacter pour en savoir plus
Points forts
Modalités pédagogiques

Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.