Formations courtes

RGPD et Marketing : faire de la protection des données personnelles un atout

Initiation
1 jour (7 heures)
Paris
Règles sur la protection des données et bons réflexes dans ses relations marketing
Le RGPD ne doit plus être envisagé comme une contrainte mais comme une opportunité marketing. Le RGPD, c'est une chance de nouer une relation privilégiée avec vos clients, basée sur la transparence et la confiance.

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Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Objectifs

  • Comprendre les enjeux, contraintes et nouvelles opportunités du règlement européen sur la protection des données (RGPD) sur vos pratiques marketing, data et relation client.
  • Choisir les bons leviers pour rassurer et fidéliser les clients.
  • Construire une stratégie adaptée, différenciante et à valeur ajoutée pour vos clients.


Pour qui ?

Responsables ou directeurs marketing, responsables ou directeurs de la relation client, responsables ou directeurs marketing digital, Chief Digital Officer, Chief Data Officer, responsables ou directeurs communication.


Code dokélio : AF_0000062814

Prérequis

Aucun.



Compétences acquises:
A l'issue de cette formation, vous serez en mesure de faire du RGPD et de la protection des données un avantage concurrentiel en améliorant votre relation client.

Programme

RGPD et Marketing : faire de la protection des données personnelles un atout

Modules distanciels :

  • E-quiz en amont/aval de la formation.

Comprendre les notions clés et connaître les acteurs de la protection des données

  • Comprendre la notion de données personnelles :données personnelles vs données sensibles.
  • Savoir ce qu'est un traitement de données personnelles : application aux actions marketing.
  • Les différents acteurs : qui est le responsable de traitement ? Qui est le sous-traitant ?
  • Les autorités de contrôle.

Connaître les grands principes du RGPD pour acquérir les bons réflexes 

  • Simplification des formalités et des relations avec les autorités.
  • Accountability / responsabilisation : les garanties de conformité à fournir.
  • Transparence à l'égard des personnes concernées. 
  • Renforcement des droits des personnes : droit d'accès facilité, droit à l'oubli, droit à la portabilité des données…
  • Décrypter les grandes innovations du RGPD pour les organisations qui traitent des données : DPO, consentement, Privacy by Design…

Se mettre en conformité avec le RGPD

  • Les risques en cas de non-conformité : image, business, juridique.
  • Les grandes actions à mettre en œuvre.
  • Les sanctions encourues en cas de non-conformité.
  • Les recours possibles des personnes concernées.
  • Atelier : mettre en œuvre les grands principes du RGPD dans les relations clients / marketing.

Nouer une relation transparente : informer ses clients

  • Prendre des dispositions pour renforcer l'information des personnes.
  • Modalités de fourniture des informations : forme, contenu, moment…
  • Atelier : savoir comment informer les personnes avec des mentions d'information, affichage, nouveaux modes d'information…

Renforcer sa prospection commerciale en obtenant un consentement valide

  • Règles applicables à la prospection commerciale BtoC.
  • Règles applicables à la prospection commerciale BtoB.
  • Renforcement du consentement et du droit d'opposition.
  • Exceptions à l'opt-in : la prospection commerciale pour des produits ou services analogues.
  • Atelier : comment collecter le consentement ? Modalités de collecte opt-in et exemples de situations dans lesquelles un opt out est possible.

Optimiser sa stratégie de publicité en ligne à l'heure du RGPD

  • Quels modes de publicité en ligne sont concernés ?
  • Règles applicables à la publicité en ligne.
  • Focus sur la publicité ciblée.

Profilage, cookies, CRM : exploiter les données client en accord avec le RGPD

  • Profilage et RGPD : règles applicables à la prise de décision automatisée.
  • Focus sur les pratiques de Scoring.
  • Constitution et gestion des bases de données clients (CRM), notamment constituées avant le 25 mai 2018.
  • Achat et transmission de bases de données.
  • Mesures à mettre en œuvre concernant le recours aux cookies.

Se préparer au futur règlement ePrivacy en marketing

  • Découvrir le règlement ePrivacy.
  • Anticiper les implications de ce règlement sur les opérations marketing.

Nos produits associés
Démythifier la data en marketing
Livre blanc : Démythifier la data en marketing
RGPD et Marketing : faire de la protection des données personnelles un atout
Ref
C19RGPD
Tarif
840€ HT

Prochaines sessions

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Paris
Prochaines sessions
23 janv. 2020
23-01-2020
23-01-2020
24 mars 2020
24-03-2020
24-03-2020
15 juin 2020
15-06-2020
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14 oct. 2020
14-10-2020
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24 mars 2021
24-03-2021
24-03-2021
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