Le marketing opérationnel

Modules distanciels :

• E-quiz en amont/aval de la formation.
• Qu'est-ce qu'un marketing mix ?
• Comment créer une offre cohérente ?
• Quel est le juste prix d'un produit ?
• Quelles étapes respecter pour réussir son plan marketing ?

Le champ d’action du marketing opérationnel

• Le marketing opérationnel et les grands enjeux et tendances du digital.
• La traduction de la stratégie marketing en plan d’actions marketing opérationnel.

Définir sa stratégie marketing opérationnel omnicanale

• L’analyse du marché : marché, demande, concurrence, outils d’analyse.
• La stratégie : segmentation, ciblage et positionnement.
• Le nouveau marketing mix « customer centric » et digital : 4P, 4C, 4E, 4D.
• Les étapes clés de l’élaboration du plan marketing opérationnel : objectifs, choix tactiques, planning, budget, reporting de l’activité et suivi des coûts.

Élaborer un mix communication omnicanal

• Construire des messages attractifs print et web.
• Identifier les cibles.
• S’adapter aux nouvelles motivations d'achat des clients.
• Rédiger et parler en bénéfices pour le client.

Smarketing : l’alliance stratégique marketing vente

• Bâtir une relation marketing/vente fiable et durable.
• Analyser les attentes de la force de vente et les pratiques terrain.
• Créer des outils adaptés au besoin, à la cible, à la situation de vente.
• Organiser la gestion du suivi des leads.
• Vendre ses idées et projets aux commerciaux.
• Présenter avec aisance un projet.
• Obtenir l’adhésion des commerciaux.

Construire des outils de vente performants

• Comprendre les caractéristiques et bénéfices de chaque outil : fiche produit, brochure…
• Créer de la valeur pour le client.
• Choisir les outils adaptés au besoin, à la cible, à la situation de vente.
• Choisir le bon support on-line/off-line : print, vidéo, picture marketing…
• Optimiser l’expérience client.

Contrôler et mesurer les résultats

• Mesure de la réussite : indicateurs clés, KPI.
• Tableaux de pilotage.

Spécificités et utilisations du marketing direct on/off-line

• Utiliser le bon support : e-mailing, e-newsletter, blog, maling, phoning…
• Connaître les particularités de l’emailing : call-to-action, SPAM, taux d’ouverture, de clic.
• Organiser et suivre une campagne.

Les médias sociaux

• Publication, conversation et animation.
• Publicité, vente, image et notoriété.
• Marketing de l’influence, buzz, marketing viral.
• L’e-réputation, le bad buzz.

Le référencement

• SEM, SEO, SEA, SMO.
• Les achats de mots-clés, les partenariats et l’affiliation.

La publicité média

• Réaliser un brief agence.
• Connaître les différents médias, leurs spécificités et leurs complémentarités.
• Connaître les principaux critères de mesure de l’efficacité publicitaire.