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Formations courtes

Chatbot : réussir son projet

Perfectionnement
0,6 jour (4 heures)
Paris
Créer son premier chatbot au service du marketing conversationnel

Le marketing conversationnel est un levier marketing majeur pour nouer une relation privilégiée avec ses clients. Dans cette perspective, la mise en place d'un chatbot semble ouvrir de belles opportunités s'il apporte une véritable expérience relationnelle et une valeur ajoutée pour le client.

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Objectifs

  • Concevoir un projet chatbot au service de sa stratégie marketing.
  • Identifier et utiliser les outils pour réaliser son bot.
  • Définir et suivre les indicateurs clés de son projet chatbot.


Pour qui ?

Responsables webmarketing, responsables communication digitale, chefs de projet, responsables relation client.


Code dokélio :

Prérequis



Compétences acquises:
À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de lancer un projet chatbot.

Programme

Chatbot : réussir son projet

Module distanciel :

  • E-quiz en amont/aval de la formation. 

Intégrer son chatbot à sa stratégie marketing : cadrer le projet

  • Identifier les nouveaux enjeux du marketing conversationnel.
  • Appréhender les cas d'usage des bots : relation client, acquisition, FAQ…
  • Cerner son besoin : réaliser un audit conversationnel.
  • Valider la pertinence du projet bot par rapport à sa stratégie marketing.
  • Rédiger le cahier des charges fonctionnel et les objectifs du projet de bot.
  • Sélectionner les KPIs pour analyser la performance de son chatbot. 

Élaborer un bot

  • Connaître et évaluer les acteurs clés du marketing conversationnel.
  • Choisir sa plateforme de développement selon ses besoins et objectifs.
  • Prendre en compte l'importance de l'UX et de la tonalité pour réaliser son bot.
  • Définir et mettre en place la scénarisation de son chatbot.
  • Utiliser des modules de traitement naturel du langage NLP pour une conversation efficace.
  • Entraîner son chatbot pour le rendre plus performant.
  • Gérer le lancement et la phase de promotion de son bot.
  • Respecter la réglementation RGPD d'un projet chatbot.
  • S'appuyer sur des outils de suivi performants.

Chatbot : réussir son projet
Ref
C20CHATBOT2
Tarif
490€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
17 mars 2020
17-03-2020
17-03-2020
08 sept. 2020
08-09-2020
08-09-2020
20 nov. 2020
20-11-2020
20-11-2020
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