Formations courtes

Gérer et animer un site e-commerce

Perfectionnement
2 jours (14 heures)
Paris
Doper son trafic et ses ventes e-commerce
Une bonne expérience de l'achat en ligne est un élément essentiel pour les e-consommateurs. Acquisition, conversion, fidélisation, trois étapes qu'il convient de bien orchestrer.

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Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Objectifs

  • Améliorer la performance de son site e-commerce.
  • Combiner efficacement les leviers d'acquisition, de conversion et de fidélisation.
  • Mettre en place une dynamique cross-canal.


Pour qui ?

Responsables e-commerce, chefs de projet site e-commerce, responsables marketing ou commercial ayant à développer le e-commerce, e-commerçants.


Code dokélio : AF_0000024965

Prérequis

Connaître les fondamentaux du e-commerce.



Compétences acquises:
À l'issue de cette formation, vous serez en mesure d'améliorer la performance de votre site e-commerce.

Programme

Gérer et animer un site e-commerce

Modules distanciels

  • E-quiz en amont/aval de la formation. 

Accroître le trafic et la notoriété de son site e-commerce

  • SEO, SEA, SMO, VSO : ajuster en permanence l'efficacité de son référencement.
  • Actionner les leviers d'acquisition de trafic : display, emailing, retargeting, AdExchange, Real-Time Bidding…
  • Concevoir une stratégie d'affiliation.
  • Utiliser les marketplaces et comparateurs pour augmenter son trafic. 

Déclencher l'acte d'achat sur son site e-commerce

  • Atelier : détecter et corriger les « pain points » du parcours d'achat en ligne.
  • Les incontournables pour faciliter l'expérience client.
  • E-merchandising et customer experience : favoriser l'acte d'achat et augmenter le panier d'achat avec des pages produits ergonomiques.
  • Searchandising : amener plus rapidement à l'achat.
  • Étude de cas : analyse des bonnes pratiques et des outils de sites e-commerce. 

Optimiser ses performances e-commerce avec un dispositif omnicanal

  • Atelier : aborder le parcours client dans une logique omnicanale pour agir aux moments clés.
  • Encourager les synergies pour enrichir l'expérience client : web-to-store, store-to-web, mobile-to-store.
  • Focus : développer le m-commerce et le social commerce.
  • CRM, e-CRM, m-CRM : favoriser les synergies cross-canal.
  • Atelier : déterminer ses cibles et son plan d'action e-commerce cross-canal. 

Améliorer sa relation client et fidéliser grâce au e-commerce

  • Étude de cas : renforcer sa connaissance client grâce aux données en accord avec le RGPD.
  • Avis client, recommandations… exploiter les retours clients comme levier marketing.
  • Wait marketing et mobilité : délivrer le bon service au bon moment pour fidéliser.
  • Étude de cas : techniques d'animation pour maintenir un lien avec ses clients et relancer les inactifs.
  • Atelier : assurer un SAV irréprochable.

Gérer et animer un site e-commerce
Ref
C19ECOM2
Tarif
1500€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
12 et 13 nov. 2019
12-11-2019
13-11-2019
03 et 04 févr. 2020
03-02-2020
04-02-2020
23 et 24 avr. 2020
23-04-2020
24-04-2020
08 et 09 oct. 2020
08-10-2020
09-10-2020
10 et 11 déc. 2020
10-12-2020
11-12-2020
01 et 02 févr. 2021
01-02-2021
02-02-2021
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