E-merchandising : augmenter son taux de conversion

Module distanciel :

• E-quiz en amont/aval de la formation.

Décrypter et modéliser le parcours d'achat e-commerce

• Identifier et comprendre les attentes des consommateurs.
• Connaître le parcours d'achat du consommateur : gagner le Zero Moment of Truth (ZMOT).
• Définir et cartographier son tunnel de vente.
• Comprendre les freins à l'achat du consommateur.

Fluidifier l'expérience client et optimiser le tunnel d'achat en ligne

• Atelier : détecter les « paint points » du parcours d'achat en ligne.
• S'approprier les bonnes pratiques de l'ergonomie web.
• Déterminer une navigation optimale.
• Repérer les leviers de performance du site.
• Searchandising : amener plus rapidement à l'achat.
• Atelier : analyser son site et identifier des points d'amélioration.

Rédiger des fiches produits efficaces

• Enrichir le contenu et mettre en scène le produit.
• Identifier et utiliser les éléments de réassurance.
• Améliorer le référencement SEO de ses fiches produits.
• Atelier: concevoir une fiche produit SEO-friendly.
• Optimiser ses listes produits.

Organiser et animer son offre en ligne

• Mettre en place des leviers de cross-selling et de up-selling.
• Planifier et créer des temps forts commerciaux.
• Pratiquer le « marketing du besoin ».
• Gérer les espaces de vente et de promotions.
• Utiliser le rich media pour augmenter les taux de transformation.
• Intégrer les réseaux sociaux dans sa pratique du e-merchandising.

Suivre et stimuler ses performances en ligne

• Construire un tableau de bord.
• Sélectionner les indicateurs de performance.
• Utiliser les outils de web analytics.
• Atelier : prototyper et évaluer son e-merchandising.
• Mettre en place un suivi régulier des performances.