E-merchandising : augmenter son taux de conversion

Module distanciel :

• E-quizen amont/aval de la formation.

Définir son parcours d’achat e-commerce optimal

• Cartographier le parcours d’achat de son client pour identifier ses moments clés de décision et ses freins à l’achat.
• Construire son tunnelde conversion suivant le modèle AIDA(Attention, Intérêt, Désir, Action) pour engager son client.
• Penser «mobile first» pour fluidifier l’expérience client.
• Personnaliser son parcours d’achat e-commerce : leviers et outils.

Organiser son offre pour améliorer son taux de conversion

• Générer une Heatmap pour analyser le comportement des utilisateurs sur son site et identifier des points d’amélioration.
• Soigner sa page d’accueil pour renforcer son efficacité: choix des produits, AB testing…
• Optimiser l’accès aux produits via la navigation: moteur de recherche, barre de navigation.
• Travailler ses pages catégories pour faciliter l’accès au produit et améliorer son référencement.
• Rédiger des fiches produits SEO-friendly pour obtenir une bonne visibilité sur les moteurs de recherche.

Promouvoir ses ventes e-commerce

• Développer le panier moyen grâce aux des leviers de cross-selling et de up-selling.
• Créer un plan d’animation commerciale et la stratégie marketing associée: ventes flash, jeu concours, ventes privées…
• Utiliser le rich media pour augmenter les taux de transformation.
• Gérer les espaces de vente et de promotions en ligne pour dynamiser ses ventes: conseils et bonnes pratiques.
• Intégrer les réseaux sociaux pour acquérir de nouveaux visiteurs.

Mesurer et analyser ses performances e-commerce

• Sélectionner les indicateurs de performance en accord avec ses objectifs e-commerce.
• Utiliser les outils de web analytics pour assurer un suivi régulier des performances e-commerce.
• Construire un tableau de bord et éditer des reportings pour challenger sa stratégie e-merchandising.
• Calculer le ROI de ses actions pour maîtriser son budget et ses investissements.