Formations en mesure et management de la performance

Booster la satisfaction client
Maintenir votre productivité à chaque contact
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance
Boostez vos performances opérationnelles
Tout savoir sur le management par quartiles
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris

Formez-vous en Mesure et management de la performance

Le suivi et la mesure de la performance de ses actions est devenu un standard en entreprise. La relation client n'y échappe pas, bien au contraire. Les mécanismes de mesure et de management de la performance sont indissociables d'une meilleure gestion de sa relation client. 
Pour y parvenir et rendre vos actions, mais aussi celles de vos équipes, plus efficaces, il est primordial de s'appuyer sur des indicateurs pertinents, mesurables et qui apportent une vue d'ensemble. Ils doivent donc être choisis avec soin dans un objectif précis.

L'ISM vous accompagne pour faire de la satisfaction client et de sa mesure une priorité et fidéliser, à terme, vos clients.