Formation Réussir ses prises de rendez-vous téléphoniques B2B
Structurer ses appels pour obtenir des rendez-vous qualifiés
En B2B, les décideurs sont fortement sollicités et accordent peu de temps aux appels de prospection. Pour obtenir un rendez-vous, le commercial doit préparer son approche, capter rapidement l’attention et créer suffisamment de valeur pour donner envie de poursuivre l’échange. Cette formation, de deux jours, permet de structurer ses appels et de gagner en efficacité dans sa prise de rendez-vous.
Pourquoi se former aux prises de rendez-vous téléphoniques BtoB ?
Gagner un contact dès les premières secondes.
Présenter votre proposition de manière percutante.
Obtenir des rendez-vous qualifiés régulièrement.
Préparer et personnaliser ses appels de prospection B2B
Structurer son appel pour capter l’attention et qualifier l’intérêt du prospect
Traiter les objections et conclure par un rendez-vous ou une prochaine étape
Obtenir des rendez-vous B2B qualifiés en préparant et conduisant des appels de prospection structurés et adaptés à ses interlocuteurs.
Commerciaux et ingénieurs commerciaux
Business developers et téléprospecteurs
Toute personne amenée à prospecter des clients professionnels par téléphone
Aucun prérequis.
Modules distanciels
E-quiz en amont/aval de la formation
Préparer efficacement ses appels de prospection
Définir l’objectif de son appel et identifier les cibles prioritaires.
Rechercher les informations utiles sur l’entreprise et son interlocuteur.
Utiliser l’IA pour préparer et personnaliser ses prises de contact.
Organiser ses séquences d’appels et préparer ses outils de suivi.
Cas pratique : préparer une séquence de prospection à partir de ses propres cibles.
Construire son scénario de prise de rendez-vous
Structurer les différentes étapes de son appel.
Préparer une présentation claire et concise.
Construire une accroche adaptée à son interlocuteur et à ses enjeux.
Préparer les questions permettant de qualifier rapidement son intérêt.
Préparer son approche pour franchir les barrages et atteindre le bon interlocuteur.
Cas pratique : construire ses scénarios de franchissement du barrage et de prise de rendez-vous.
Conduire l'échange jusqu'à la prise de rendez-vous
Capter rapidement l’attention de son interlocuteur.
Poser les questions utiles pour comprendre rapidement le contexte du prospect.
Pratiquer l’écoute active et rebondir sur les informations recueillies.
Faire émerger un enjeu ou une opportunité justifiant un rendez-vous.
Présenter sa proposition de valeur de manière concise et personnalisée.
Proposer le rendez-vous au bon moment.
Jeux de rôle : conduire un appel de prospection de l’accroche à la proposition de rendez-vous.
Traiter les objections et sécuriser la prochaine étape
Répondre avec concision sans transformer l’appel en entretien de vente.
Rebondir face aux objections « pas intéressé », « envoyez-moi un mail » ou « je n’ai pas le temps ».
Conclure sur un rendez-vous précis ou une prochaine étape clairement définie.
Préserver la relation en cas de refus et préparer une relance pertinente.
Mise en situation : traiter les objections les plus fréquentes.
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires SKOLAE Formation spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
| Équipe pédagogique : Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation. Techniques pédagogiques : Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques. Ressources pédagogiques : Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme. |
