Formations courtes

Gérer une négociation difficile

Perfectionnement
0,6 jour (4 heures)
Paris
Sortir par le haut des situations bloquées

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Objectifs

  • Adopter la bonne posture dans une situation difficile.  
  • Préserver la relation commerciale en toute situation.


Pour qui ?

Tous commerciaux menant des négociations complexes.


Code dokélio : AF_0000032701

Prérequis

Avoir une première expérience de la négociation.



Compétences acquises:
À l'issue de cet atelier, vous serez en mesure d'utiliser des méthodes efficaces pour passer d'une situation conflictuelle à une situation de dialogue.

Programme

Atelier : gérer une négociation difficile

Modules distanciels :

  • E-quiz en amont/aval de la formation
  • Quelles sont les stratégies de négociation ?
  • Comment argumenter par les bénéfices dans une négociation ?
  • Quels sont les rapports de force dans une négociation ?
  • Comment traiter les 6 catégories d'objection ?

 Sortir des situations de blocage
  • Éviter les risques et les pièges classiques.
  • Surmonter son stress et ses émotions.
  • Garder le contrôle de la négociation.
  • Apprendre à improviser et à rebondir.

Échanger de façon constructive en situation difficile
  • Repenser sa relation au conflit.
  • Répondre aux objections avec des arguments factuels et constructifs.
  • Gérer le rapport de force.
  • Maîtriser ses freins et aller vers le client.
  • Pratiquer l'écoute active.

Faciliter le consensus
  • Se mettre d'accord…sur les désaccords.
  • Proposer des concessions bilatérales.
  • Élargir la négociation en cas de blocage.

Résoudre le conflit tout en préservant la relation commerciale
  • Instaurer un climat relationnel adéquat.
  • Ramener un client difficile dans une relation commerciale constructive et positive.
  • Inclure le client dans sa recherche de solution : idée de coopération.
  • Clarifier les accords.

Nos produits associés
Livre Blanc : La négociation raisonnée
Livre Blanc : La négociation raisonnée
Gérer une négociation difficile
Ref
C19ATAFFIRM2
Tarif
495€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

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