Growth Hacking : décupler votre croissance marketing
Accélérer la croissance de son entreprise
Le growth hacking, issu de la Silicon Valley, est un ensemble de pratiques marketing peu coûteuses mais innovantes et agiles, associant créativité, réflexion analytique, parfois un zeste de technique, pour gagner en visibilité et accélérer la croissance.
Cette formation vous permet de vous approprier les bonnes pratiques et d’acquérir des réflexes, afin de faire évoluer vos pratiques et de révéler le growth hacker qui est en vous !
Pourquoi se former sur le growth hacking ?
- Identifier des leviers de croissance rapides et efficaces.
- Expérimenter des stratégies innovantes pour acquérir et fidéliser des clients.
- Optimiser l'utilisation des données pour des décisions éclairées.
- Comprendre le principe, les enjeux et les limites du growth hacking.
- Identifier comment le growth hacking peut facilement être mis au service de votre stratégie à travers sa variante growth marketing.
- Utiliser les techniques de growth marketing pour acquérir plus de clients et développer une stratégie de croissance.
Sur les 12 derniers mois, le taux d’atteinte des objectifs est de 92%.
Mettre en place une stratégie de growth hacking en utilisant des stratégies d'acquisition en ligne surperformantes.
Aborder cette formation avec un état d'esprit curieux.
Modules distanciels :
- E-quiz en amont/aval de la formation.
S’approprier les préceptes fondamentaux du Growth Hacking
- Analyse le mindset du growth hacker et les différents types de growth.
- Analyser son business model, son produit et ses clients pour concevoir sa stratégie d’acquisition adaptée et rentable.
- Atelier : accélérer la prise de décision et son étude de marché grâce aux outils d’analyse de cible de Google et Facebook.
- Lever ses freins et adopter un état d’esprit non conventionnel pour oser entreprendre : la méthode du “Fake until you make it”.
- Définir son Product Market Fit pour trouver la concordance parfaite entre son produit et le marché.
- Introduction au backlog growth : Coût, temps, volume, efficacité : classer et prioriser ses canaux d’acquisition pour maximiser son taux de conversion.
- Atelier : structurer un backlog growth (ressource offerte) et inclure les équipes dans la priorisation des expérimentations.
- La structuration des équipes Growth et ses impératifs dans le cadre des grands groupes.
- Maîtriser le framework du Growth : le funnel AARRR pour modéliser le cycle de vie client (Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation, Revenu).
- Atelier : Structurer sa croissance en positionnant les leviers du growth marketing en fonction du parcours-client.
Acquisition : faire venir ses prospects
- Décomposer son tunnel de conversion pour choisir les leviers performants et en phase avec ses enjeux.
- Appliquer un principe d’ultra ciblage pour encourager l’engagement de ses clients.
- Introduction à l’automation du marketing et des ventes.
- Atelier : scraper des données et les utiliser en automatisations commerciales.
- SEO, SEA, content marketing, réseaux sociaux, retargeting : mettre en place une stratégie orientée vers l’acquisition et l’awareness.
- Manier les outils essentiels de l’acquisition : atelier SEO.
Activation : transformer ses leads en utilisateurs
- Déterminer son indicateur d’activation pour assurer et identifier une première expérience réussie.
- Faire des Landing pages un outil redoutable de conversion : trucs et astuces.
- Pratiquer l’AB Testing pour maximiser son taux conversion.
- Travailler sa valeur perçue et marquer l’entrée en relation pour créer du lien avec son client : l’expérience d’onboarding (les étapes après achat ou inscription) et l’enrichir avec de l’IA (ex : chatbot).
- Atelier : identifier les leviers CRO activable en e-commerce et en société de services.
Rétention : faire revenir ses clients
- Capitaliser sur le marketing automation pour scénariser ses séquences d’emails et fidéliser ses utilisateurs.
- Analyser ses données d’utilisateurs activés pour mesurer et améliorer leur fréquence d’usage.
- Utiliser les APIs pour proposer une interface ergonomique et améliorer son taux de rétention.
- Nouvelles fonctionnalités, événements, mises à jour… : proposer régulièrement des nouveautés pour maintenir actifs ses utilisateurs.
- Atelier : construire un scénario de marketing automation OU automatiser des actions fastidieuses avec Zapier.
Recommandation : faire de ses utilisateurs des prescripteurs
- Décrypter la psychologie de ses utilisateurs pour actionner la boucle de la viralité.
- Miser sur l’émotion et l’interactivité comme principaux facteurs de viralité.
- Imaginer un programme de referral ambitieux pour encourager les recommandations utilisateurs : exemples et bonnes pratiques.
- Capitaliser les mécanismes de gamification pour fidéliser les clients et entrainer les recommandations.
Revenu : améliorer ses performances business
- Suivre et analyser ses résultats pour réduire son coût d’acquisition et de conversion.
- Définir des KPIs pour suivre la performance de chaque action et créer des tableaux de bord.
- Up-selling, cross-selling... : identifier les leviers pour augmenter la lifetime value d’un utilisateur.
- Challenger son pricing pour augmenter ses revenus sans détériorer la satisfaction client.
Conclusion
- Les ressources-clés pour poursuivre : personnalités LinkedIn, blog et livres intéressants.
- Résumé global du concept de growth hacking.
- Quizz interactif.
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.
Imaginez que votre entreprise puisse acquérir 1000 nouveaux utilisateurs par jour, sans dépenser des millions en publicité. C'est la promesse du Growth Hacking, une approche marketing innovante qui utilise la créativité, l'analyse des données et l'expérimentation continue pour doper la croissance. Mais concrètement, comment ça marche ? Découvrons-le en 4 points clés.
Qu'est-ce que le Growth Hacking ?
Le Growth Hacking est né dans les startups digitales de la Silicon Valley à l’image d’Airbnb, de Dropbox ou de Pinterest. Leur point commun ? Une croissance ultra-rapide, passant de quelques utilisateurs à plusieurs millions en quelques mois, sans budgets marketing faramineux. Leur secret : le Growth Hacking.
Le Growth Hacker est en quelque sorte un marketeur nouvelle génération, mi-créatif mi-geek. Son objectif : trouver des leviers de croissance efficaces. Par exemple, Dropbox a gagné 60.000 utilisateurs en une journée grâce à une vidéo ludique et virale. Pas de budget pub, juste une idée astucieuse.
Contrairement au marketing classique, le Growth Hacking se focalise sur :
Cette culture du test & learn et de l'agilité est la marque de fabrique des Growth Hackers. Chez Airbnb par exemple, chaque employé peut proposer une idée, et l'entreprise passe à la mise en service rapidement si le test s'avère concluant.
Le framework AARRR, colonne vertébrale du Growth Hacking
Pour maximiser leur impact, les Growth Hackers s'appuient sur un schéma en 5 étapes : le funnel AARRR. Vous allez voir que derrière cet acronyme assez exotique se cachent de nombreux procédés.
Acquisition : attirer des visiteurs qualifiés
Première étape : générer du trafic ciblé sur son site ou son application mobile. Les techniques sont nombreuses : SEO (optimisation pour les moteurs de recherche), blogs, jeux concours sur les réseaux sociaux, publicités ultra-personnalisées, entre autres.
L'astuce Growth Hacking est d’automatiser ces actions d'acquisition et les mesurer avec des outils comme Google Analytics, pour identifier les plus rentables. Par exemple, en affinant son ciblage Facebook Ads, l'équipe Growth de ManoMano a réduit son coût d'acquisition par client de 20%.
Activation : transformer les visiteurs en clients
Une fois qu'un visiteur arrive sur un site, il faut le convaincre de passer à l'action (inscription, achat, retour si possible !). Pour cela, le Growth Hacker optimise l'expérience utilisateur à la virgule près.
Il teste différentes versions de pages d'atterrissage, simplifie le parcours d'inscription, personnalise ses messages avec des outils comme Kameleoon ou AB Tasty. Très astucieux, et vite copié, Spotify affiche ainsi un message différent selon que l'utilisateur est sur mobile ou desktop, a déjà écouté de la musique ou non.
Rétention : créer une habitude d'usage
Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit, l'enjeu est de le faire revenir régulièrement. Les emails et notifications ciblés y aident, mais les meilleurs Growth Hackers vont plus loin.
Duolingo, appli mobile star d'apprentissage des langues, envoie des rappels amicaux avec des récompenses à la clé (points, bonus), pour inciter à revenir chaque jour. Résultat : 50 millions d'utilisateurs réguliers !
Referral : transformer ses clients en ambassadeurs
Pour s'imposer rapidement sur un marché, rien ne vaut le bouche-à-oreille. Mais comment l'utiliser très concrètement ?
Dropbox l'a fait avec son célèbre programme parrainage : 500 Mo de stockage offerts pour chaque filleul. Avec à la clé jusqu'à 60% d'inscription en plus via le parrainage ! Du parrainage classique à la gamification en passant par l'envoi de codes promos, chaque marque doit trouver son mécanisme de recommandation sur-mesure.
Revenue : monétiser et optimiser chaque étape
Une croissance rentable suppose d'analyser finement les revenus et coûts d'acquisition/fidélisation client. Pas question d'acquérir massivement des clients à perte !
Chaque étape du funnel est scrutée pour optimiser la marge par client : augmenter la fréquence et le panier moyen d'achat, tester de nouvelles grilles tarifaires, des offres d'upsell et de cross-sell. Au final, 1% d'amélioration à chaque étape, c'est un effet boule de neige sur les revenus.
Mettre en place une stratégie de Growth Hacking
Vous êtes convaincus et prêts à vous lancer ? La première étape est de vous fixer un objectif précis et des indicateurs pour le suivre. Par exemple : vous voulez “doubler le nombre d'utilisateurs actifs en 6 mois”, avec des indicateurs hebdomadaires de nouveaux inscrits, de connexions et d'ambassadeurs.
Ensuite, le nerf de la guerre est de constituer une équipe pluridisciplinaire et 100% focalisée sur la croissance. Une équipe où collaborent étroitement marketeurs, commerciaux, développeurs et chefs de produit.
Le mode opératoire est le suivant : brainstormer des idées, les prioriser, les tester en petit comité et analyser les résultats. Si le test est concluant (critères remplis en termes de coût d'acquisition, de taux de transformation), on déploie à grande échelle. Sinon, on passe à l'idée suivante, sans regret.
Chez Uber, ce processus a été baptisé “blitzscaling” : on teste et on industrialise à vitesse grand V les initiatives les plus prometteuses. Un autre exemple est son offre de parrainage éclair, qui a boosté de 600% l'acquisition de nouveaux chauffeurs en une semaine.
Booster votre Growth Hacking grâce à la formation
Le Growth Hacking requiert des compétences assez pointues : la maîtrise des techniques d'acquisition digitale (SEO, publicité en ligne et marketing d'influence), l’exploitation et visualisation des données (via des outils comme Google Data Studio et Amplitude), connaissance des solutions de marketing automation (Hubspot et Marketo).
Sans parler des soft skills indispensables : de la créativité, un certain sens de l'analyse, de l’agilité et beaucoup de persévérance. Autant de savoir-faire et de savoir-être qu'une formation comme “Growth Hacking” d'ISM permet d'acquérir et de consolider.
Au programme : des intervenants experts du Growth, de nombreux cas pratiques, une pédagogie en mode projet pour expérimenter en conditions réelles. De quoi faire de vous un Growth Hacker aguerri, prêt à dynamiser la croissance de votre entreprise ou de votre projet !
Quels sont les outils qu’un Growth Hacker utilise au quotidien ?
Pour mener à bien sa mission, le Growth Hacker s'appuie sur une multitude d'outils. Ces derniers lui permettent d'analyser finement les données, d'automatiser certaines tâches chronophages, d'optimiser chaque étape du funnel et, in fine, de maximiser la croissance. Voici un aperçu des incontournables de sa boîte à outils.
Pour le parrainage (referral)
Le bouche-à-oreille est le nerf de la guerre pour une croissance exponentielle. Ces outils de parrainage aident à le stimuler à grande échelle :
- ReferralCandy, Mention Me : ces plateformes permettent de construire facilement des programmes de parrainage (chaque client peut parrainer ses proches, en échange de récompenses) et de suivre les résultats (taux d'inscription, de conversion et ROI). C'est ce qu'a fait Malt pour recruter 70% de ses nouveaux clients freelances via le parrainage, en offrant jusqu'à 1.000€ pour chaque filleul qui signe une première mission.
Pour l'analyse des données
Les outils d'analyse sont le pain quotidien du Growth Hacker. Ils lui permettent de suivre en temps réel les métriques clés, de comprendre le comportement des utilisateurs et d'identifier les leviers d'amélioration.
- Google Analytics : cet outil incontournable permet de suivre le trafic, la source des visites, le comportement des utilisateurs, les pages les plus performantes... Bref, de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec un site ou une app. Par exemple, en analysant les tunnels de conversion, Mellow a identifié qu'il perdait 40% de ses utilisateurs sur la page de création de compte. En simplifiant le formulaire, il a augmenté son taux d'activation de 20%.
- Hotjar : cet outil permet de visualiser les parcours utilisateurs sous forme de heatmaps (zones chaudes sur lesquelles les utilisateurs cliquent le plus), d'enregistrements vidéo de navigation. De quoi identifier précisément les points de friction et d'abandon, et d'optimiser l'expérience utilisateur (UX) en conséquence. Par exemple, Klepierre a utilisé Hotjar pour refondre intégralement son tunnel d'achat et doubler son taux de conversion.
Pour l'acquisition
Le Growth Hacker dispose d'un arsenal d'outils pour optimiser sa visibilité et sa stratégie d'acquisition :
- Semrush, Ahrefs : ces outils d'analyse SEO sont puissants pour auditer son référencement naturel, trouver des mots-clés pertinents et peu concurrentiels, analyser les forces et faiblesses de ses concurrents ;
- Phantom Buster : cet outil permet d'automatiser de nombreuses actions plutôt chronophages sur les réseaux sociaux : liker des publications, ajouter des relations, récolter des emails. C'est ce qu'a fait Pumpkin pour constituer une base de 50.000 emails qualifiés et lancer ses campagnes de prospection.
Pour l'activation et la rétention
Une fois les visiteurs attirés, il faut les "activer" avec le bon message, au bon moment, sur le bon canal. Tout un art, que ces outils vont faciliter :
- Typeform, Lemlist : le premier permet de créer des questionnaires et des sondages interactifs, le second de créer des emails personnalisés selon le profil et le comportement des utilisateurs. La combinaison des deux est redoutable pour activer ses leads. Epsor s'en sert pour proposer un questionnaire ludique sur les habitudes d'épargne, avant d'envoyer un reportage personnalisé et des recommandations sur-mesure par email.
- Intercom, Crisp : ces messageries instantanées nouvelle génération permettent d'interagir directement avec ses utilisateurs, de répondre à leurs questions, de les guider proactivement. Un indispensable pour activer et réengager ses utilisateurs. Par exemple, Bergamotte programme des messages personnalisés selon le parcours client : demande de feedback post-achat, photo du bouquet en cours de préparation, message pour réactiver les clients inactifs.
Pour l'optimisation des revenus
Dernière étape : s'assurer que la croissance s'accompagne d'une croissance du chiffre d'affaires ! Ces outils aident à y voir plus clair :
- Stripe, Chargebee : ces outils de paiement permettent de gérer facilement ses transactions, ses abonnements, ses relances de paiement... Le tout avec un parcours de paiement optimisé et des rapports détaillés pour suivre son chiffre d'affaires. Un indispensable pour les entreprises qui monétisent par abonnement comme Qare, qui gère ainsi les paiements de ses 150.000 patients.
Évidemment, la liste est loin d'être exhaustive. Chaque Growth Hacker aura ses outils selon ses besoins et son niveau d'expertise. L'idée est de se constituer un arsenal (on dit un “stack”) complet et intégré, pour industrialiser son processus. Car le Growth Hacking, c'est aussi une affaire d'automatisation. Il s'agit de mettre en place des workflows qui déclenchent des actions ciblées selon le comportement des utilisateurs.
Par exemple : envoyer automatiquement un email de bienvenue personnalisé après une inscription, déclencher une campagne de récupération après un abandon de panier, ou proposer une offre spéciale après X connexions. Le but est le même : optimiser chaque étape du funnel de manière automatique et personnalisée, pour garantir un taux de conversion maximal.
Avec une telle palette d'outils à disposition, le Growth Hacking n'a jamais été aussi accessible. Chaque entreprise devra trouver son combo gagnant, en fonction de ses enjeux, de ses ressources et de sa culture.
Car le Growth Hacking, c'est avant tout une envie d'expérimenter sans cesse, de sortir des sentiers battus, pour faire décoller son business. Alors, prêts à hacker votre croissance ?
