Fiche métier : Assistante / Assistant commerciale
L'assistante commerciale assure le lien entre la structure de son organisation, les commerciaux et les clients pour délivrer un service sans accroc et une expérience client optimale. Ses missions sont essentielles pour l’efficacité de l’équipe commerciale et la satisfaction client. Sa maîtrise administrative est un atout majeur pour gérer efficacement le traitement et le suivi commercial mais aussi le suivi des commandes. L'assistante commerciale veille à la bonne réalisation de la vente : devis, facture, informations techniques… En contact direct avec les clients, l'assistante commerciale est amenée à développer des compétences commerciales de prospection et de vente.
Les grands blocs de compétences de la fonction sont :
Découvrez les compétences du métier Assistante / Assistant commerciale et nos formations pour les acquérir :
Assister au quotidien l'équipe commerciale pour faciliter ses performances
PRÉSENTIEL : 15 JOURS - 105H -- DISTANCIEL : 1 COURS EN LIGNE D' 1H30
Organiser et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe commerciale
Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion
Data visualisation: visualiser ses données pour mieux piloter
4.6/5
(17 avis)
Transformer vos restitutions de données
Construire des tableaux de bord pertinents et plus rapidement
Choisir les bons indicateurs, analyser l'information et la mettre en valeur
Perfectionnement
2 jours - 14 heures
Paris, À distance, Lyon, Nantes, Bordeaux, Lille, Marseille, Toulouse, Strasbourg, Dijon, Reims, Sophia Antipolis, Valence, Blois, Tours, Bourges, Le Havre, Metz, Chartres, Caen, Aix-en-provence, Chateauroux, Rouen, Montpellier, Angers, Évreux, Rennes, Nancy, Niort, Mulhouse, Poitiers, Le Mans, Orléans, Saint-Étienne
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Contribuer à l'amélioration des processus administratifs
Gérer le traitement, l'organisation et le partage d'informations
PRÉSENTIEL : 13 JOURS - 91H -- DISTANCIEL : 3 COURS EN LIGNE D'1H30 + 1 FORMATION EN LIGNE D'1H30
Assurer la recherche, la synthèse et la diffusion de l'information
Communiquer par écrit en français
Assurer à l'oral l'interface entre le dirigeant
Prise de parole en public
Mieux structurer ses interventions, gérer le trac et s’exprimer avec impact
Tous niveaux
2 jours - 14 heures
À distance, Aix-en-provence, Angers, Blois, Bourges, Caen, Chartres, Chateauroux, Évreux, Grenoble, Le Havre, Le Mans, Metz, Montpellier, Mulhouse, Nancy, Niort, Orléans, Poitiers, Reims, Rouen, Saint-Étienne, Sophia Antipolis, Tours, Valence, Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux, Lille, Strasbourg, Rennes, Toulouse, Dijon
Voir la formation
Organiser la conservation et la traçabilité
Assister la gestion administratve des dossiers client
PRÉSENTIEL : 6 JOURS - 46H -- DISTANCIEL : 2 COURS EN LIGNE DE 2H
Participer à la coordination et au suivi d'un dossier client en interne
Le métier d’assistant chef de projet
Assister le chef de projet avec efficacité
Initiation
2 jours - 14 heures
À distance, Aix-en-provence, Angers, Blois, Bourges, Caen, Chartres, Chateauroux, Évreux, Le Havre, Le Mans, Metz, Montpellier, Mulhouse, Nancy, Niort, Orléans, Poitiers, Reims, Rouen, Saint-Étienne, Sophia Antipolis, Tours, Valence, Paris, Lyon, Marseille, Nantes, Bordeaux, Lille, Strasbourg, Rennes, Toulouse, Dijon
Voir la formation
Adopter un état d'esprit orienté client au quotidien
Optimiser sa relation client par l'écrit
4.8/5
(15 avis)
Maitriser la communication écrite pour une relation client réussie
Exécution et suivi des contrats
Développer des compétences transversales pour maintenir son employabilité
PRÉSENTIEL : 14 JOURS - 98H -- DISTANCIEL : 2 COURS EN LIGNE D'1H30
Mobiliser sa capacité d'adaptation à des situations, environnements et interlocuteurs variés
Lâcher prise et prendre du recul
Gérer la pression professionnelle, préserver son équilibre et décider avec lucidité
Tous niveaux
2 jours - 14 heures
Nantes, Aix-en-provence, Mulhouse, Toulouse, Metz, Nancy, Lille, Rouen, Paris, Strasbourg, Reims, Chateauroux, Saint-Étienne, Montpellier, Niort, Le Havre, Rennes, Caen, Chartres, Blois, Bourges, Grenoble, Dijon, Poitiers, Valence, Évreux, À distance, Sophia Antipolis, Angers, Tours, Bordeaux, Lyon, Orléans, Le Mans
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Faire preuve de proactivité dans l'exercice de ses missions
Adopter une démarche professionnelle proactive
4.4/5
(12 avis)
Comment améliorer sa visibilité en entreprise en développant sa proactivité et sa force de conviction ?
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance, Lyon, Nantes, Bordeaux, Lille, Marseille, Toulouse, Strasbourg, Dijon, Reims, Sophia Antipolis, Valence, Blois, Tours, Bourges, Le Havre, Metz, Chartres, Caen, Aix-en-provence, Chateauroux, Rouen, Montpellier, Angers, Évreux, Rennes, Nancy, Niort, Mulhouse, Poitiers, Le Mans, Orléans, Saint-Étienne
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Assurer une veille technologique pour développer le travail collaboratif au sein de l'équipe
Mieux travailler ensemble grâce aux outils collaboratifs
Participer et faciliter une dynamique collaborative au sein de son organisation
Initiation
2 jours - 14 heures
Paris, À distance, Lyon, Nantes, Bordeaux, Lille, Marseille, Toulouse, Strasbourg, Dijon, Reims, Sophia Antipolis, Valence, Blois, Tours, Bourges, Le Havre, Metz, Chartres, Caen, Aix-en-provence, Chateauroux, Rouen, Montpellier, Angers, Évreux, Rennes, Nancy, Niort, Mulhouse, Poitiers, Le Mans, Orléans, Saint-Étienne
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Intelligence collective
PRÉSENTIEL : 0,5 JOUR - 4H
Favoriser l'intelligence collective