Formation - Acculturation numérique et transformation digitale de l'entreprise

Jour 1

Le contexte de la transformation digitale

• Sélection de chiffres-clés pour comprendre la révolution en cours
• Exemples de secteurs revisités par les startups
• La philosophie des GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft) et NATU (Netflix, Airbnb, Tesla et Uber) décryptée
• Une entreprise à l'ère du digital, qu'est-ce que c'est ?
• Les règles-clés du digital

L'ADN digital

• Being Data Centric
• Collecter, analyser, rendre utile
• Du Big Data à la Smart Data
• La nouvelle place des IA
• Valorisation de la donnée
• Exemple des GAFAM, NATU

La nouvelle posture

• Being User Centric : de "l'obsession du concurrent" à "l'obsession de l'intérêt client"
• Méthodologies UX, UI...
• Intelligence collective
• Conflits et richesses intergénérationnelles
• Comment rattraper son retard ?
• Comment prendre de l'avance ?

Impact des technologies digitales sur l'économie

• Nouvelles habitudes de vie
• Nouveaux modes de consommation
• Nouveaux modes de travail
• Mobile
• Médias sociaux
• Info-boulimie / infobésité
• Fausse information / fake news / intox
• Cloud Computing
• Objets connectés (santé, maison...)

Jour 2

Communication et marketing digital

• Evolution des parcours clients et des modes de consommation
  • Nécessité d'une stratégie omnicanale
• Traçabilité et mesure, les clés pour une plus grande efficacité
  • E-CRM et Big Data
• Vers le "Marketing Automation" et les outils intégrés
• Growth Hacking

Organisation du travail et modes de collaboration

• Process collaboratifs
  • Quels outils ?
  • Qu'apportent-ils ?
  • Comment les mettre en oeuvre ?
• Réseaux sociaux d'entreprises
  • Objectifs
  • Rôle
  • Usage
  • Mise en oeuvre
• Méthodologies Agiles
• Intelligence collective

Enjeux pour les DSI

• Sécurité
• Digital workplace
• RGPD

Nouvelles compétences

• Nouveaux métiers à intégrer
  • Community Manager
  • Data Analyst...
• Fonction RH (fonction-clé dans la transformation digitale de l'entreprise)
• Accompagner le manager dans un dispositif de gouvernance digitale
• Digitaliser l'état d'esprit de l'entreprise au travers de tous ses collaborateurs

Stratégie digitale

• Définir le niveau de digitalisation de son entreprise
• Quelle méthode appliquer ?
• Repenser son business model à l'heure du digital
• Les approches issues des startups (Lean...)

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Atelier de mapping du parcours client versus l'écosystème digital de l'entreprise du stagiaire
• Listing des actions potentiel face à la digitalisation de l'entreprise