Démarches et pratiques pour garantir une expérience client réussie
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Concevoir et piloter une stratégie CRM dans un environnement multicanal
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Les internautes sont de plus en plus exigeants, impatients, tout en étant peu fidèles aux marques avec lesquelles ils cherchent à renforcer leurs liens. Tous les clients ne sont pas des rois, mais tous doivent être pris en compte. Comment s'adapter à des internautes de plus en plus exigeants, ayant des attentes diverses, tout en renforçant leurs liens avec la marque ?

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Mettre les données au service de ses enjeux
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10 jours (70 heures)
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