Formation - Déployer des campagnes marketing omnicanales

Module distanciel :

• E-quiz en amont/aval de la formation.
• ATWADAC: un seul mot barbare pour tout comprendre ?

Analyse de données : consolider une vue holistique de son client

• Mettre en place une structure dynamique et évolutive pour collecter et organiser efficacement ses informations.
• Concevoir une gouvernance de données unique dans le respect des nouvelles contraintes légales : RGPD, ePrivacy.
• Fédérer ses données dans un seul endroit pour proposer une expérience client cohérente.
• Navigation, point de vente, CRM… : réconcilier les données de différentes sources pour une vision globale du client et son parcours.
• Formaliser sa stratégie client : donner de la valeur à ses données.

Mobile : penser dans sa globalité son parcours client

• Appréhender le nouveau parcours d’achat et usages mobile du consommateur connecté.
• Timing, forme, fond : élaborer un stratégie mobile-first pour relier l’ensemble du parcours client.
• Enrichir ses leviers marketing existants par une approche mobile : interaction, viralité et engagement.
• Emailing, search, in-app… : imaginer un storytelling et des campagnes marketing déclinables sur tous les canaux mobiles.

Marketing automation : optimiser l’activation et la conversion de ses canaux

• Cartographier les instants clés des parcours clients pour gagner en pertinence et réactivité dans ses réponses.
• Capitaliser sur les micro-moments pour améliorer la fluidité de son expérience client.
• Faire passer le bon message au bon moment : constituer une banque de contenus adaptés à chaque étape du parcours client.
• Scénarios et plateforme : parfaire la diffusion du contenu pour rencontrer avec justesse les besoins client.

Mesure de la performance : ajuster ses campagnes marketing omnicanales

• Évaluer ses campagnes marketing omnicanales avec les outils de Web Analytics.
• Identifier les segments clients à forts potentiels : décrypter la « life time value », par client/campagne/canal.
• Optimiser ses ressources et prioriser ses actions marketing grâce au scoring.
• Calculer le ROI de ses actions marketing omnicanales pour challenger son plan marketing.
• Allouer son budget marketing suivant la rentabilité de chaque canal.