Mettre les données au service de ses enjeux
Best-of
Perfectionnement
10 jours (70 heures)
Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Nantes

Dans un environnement digitalisé au parcours client multicanal, la maîtrise et l'exploitation des données sont désormais un enjeu clé pour toute société. Il est donc attendu des futurs marketeurs d'avoir la compétence d'analyser ces données en autonomie. 

Grâce à la reconnaissance officielle de notre parcours certifiant Big Data/Smart Data, validez et valorisez vos nouvelles compétences professionnelles auprès de votre entreprise, sur votre profil LinkedIn ou tout simplement sur votre CV.

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Optimiser son expérience client omnicanale
Approfondissement
2 jours (14 heures)
Paris
Le digital bouleverse les modes de consommation. Les médias et les canaux digitaux sont un passage obligé du client, aussi bien en BtoB qu'en BtoC et ce avant, pendant et après l'achat.

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Mettre les données au service de ses enjeux marketing
Best-of
Perfectionnement
2 jours (14 heures)
Paris, Lille, Bordeaux, Nantes, Lyon
Comment vendre plus ? En vendant mieux ! L'approche Big Data permet d'ultra personnaliser les relations avec le consommateur, de répondre au mieux à ses attentes et donc de rester compétitif.

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Enrichir la relation client, maîtriser l'expérience client
Initiation
2 jours (14 heures)
Paris
Le e-CRM place le client au cœur du système en devenant un véritable « actif » de l'entreprise. Cette formation aborde les principes fondamentaux de la gestion de la relation client on-line, tant d'un point de vue stratégique qu'opérationnel.

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Renforcer l'engagement et la satisfaction clients grâce au CX Desing
Perfectionnement
2 jours (14 heures)
Paris
Le CX Design est une approche qui place le client et ses préférences à l'origine de la définition de l'expérience client d'une marque. Adopter une stratégie CX Design permet de challenger ses pratiques et son expérience client en se concentrant sur l'expérience perçue et non attendue.

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Apporter de la valeur ajoutée à ses clients en s'appuyant sur les objets connectés
Perfectionnement
0,6 jour (4 heures)
Paris
Objets connectés, internet des objets,... au-delà de l'image innovante que ces concepts véhiculent, quelle place leur donner, et comment les intégrer efficacement dans une stratégie d'offre ? Cette formation vous permet de mieux comprendre l'univers des objets connectés et d'identifier les leviers efficaces, afin de construire une stratégie marketing intégrant une offre « smart » au service de l'expérience client.

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Transformer vos restitutions de données
Perfectionnement
1 jour (7 heures)
Paris
La prise de décision est facilitée lorsque l'on s'appuie sur une représentation synthétique et visuelle des données. Cette formation vous apporte une méthode pour présenter vos données sous une forme lisible et impactante.

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Captiver son audience avec ses données
Nouveau
Perfectionnement
1 jour (7 heures)
Paris

Multiplier les tableaux remplis de données est peu pertinent s'ils ne les rendent pas intelligibles et donc exploitables. L'accès aux données et à leur compréhension ne peut rester l'apanage d'une minorité. Il est stratégique de donner du sens aux données grâce à des techniques de datastorytelling pour impliquer l'ensemble des collaborateurs dans leur exploitation et la compréhension de leurs impacts business.

Créer une relation privilégiée avec vos clients
Initiation
2 jours (14 heures)
Paris
La qualité de la relation client devient une préoccupation stratégique majeure pour les entreprises. Ce stage vous apporte une méthodologie et des outils.

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Maîtriser les démarches et les meilleures pratiques de parcours et d'expérience client
Best-of
Initiation
2 jours (14 heures)
Paris, Lille, Bordeaux, Nantes, Lyon
Dans un contexte où les parcours client sont devenus omnicanaux, où l'expérience client devient un enjeu clé de différenciation, cette formation permet d'acquérir les réflexes, les méthodes et les pratiques concrètes afin d'initier une démarche fédératrice adaptée à votre entreprise.

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