S'affirmer dans les situations difficiles

Formations courtes
Approfondissement
2 jours (14 heures) + classe virtuelle
Paris
Renforcer son assertivité pour faire face à toutes les situations

Pour réussir à s’affirmer, il faut mettre en œuvre une combinaison de compétences qui concernent à la fois la personnalité, le comportement et la capacité à communiquer. Ce stage vous aide à mettre en place la combinaison gagnante afin de faire face à toutes les situations.

Objectifs

  • Développer des compétences relationnelles pour réagir positivement.
  • Gérer avec aisance les situations difficiles.
  • Résoudre les situations conflictuelles.

Pour qui ?

Tous.

 

Code Dokelio : AF_0000024467

Prérequis

Avoir une connaissance des techniques d’assertivité ou avoir suivi une formation sur l’assertivité.

Programme

Programme de la formation

Modules distanciels :

  • Et si vos émotions étaient à votre service ?
  • Comment gérer les conflits avec assertivité ?
  • Quelles sont les clés essentielles de l'écoute active ?

 

Gérer ses propres émotions et comprendre celles des autres

  • Comprendre les émotions :
    • avoir conscience de ses émotions, les écouter et les laisser s’exprimer,
    • neutraliser son impulsivité au profit d’une émotion positive.
  • Gagner en sérénité au quotidien et apprendre à se relaxer.
  • Décrypter chez l’autre ses émotions, les comprendre, les situer.
  • Détecter les attitudes qui peuvent générer ou induire une réaction agressive.

 

Développer sa force de conviction dans un contexte difficile

  • Développer ses capacités verbales :
    • la préparation du discours,
    • la prise en compte du contexte, des enjeux, des attentes,
    • l’argumentation,
    • l’anticipation des objections, des critiques dans le discours,
    • l’improvisation.
  • Développer sa communication non verbale :
    • le visage, le corps, la voix.

 

Gérer sereinement les situations difficiles ou conflictuelles

  • Gérer les personnalités difficiles :
    • les techniques de l’écoute active,
    • s’appuyer sur ses qualités et ses réussites pour prendre confiance en soi,
    • avoir une attitude assertive,
    • désamorcer les jeux de pouvoir et les manipulations,
    • positiver les difficultés,
    • répondre sereinement aux critiques,
    • gérer les reproches agressifs,
    • rassurer ses interlocuteurs,
  • Canaliser les émotions des autres.
  • Négocier sur le long terme.
  • Résoudre les conflits quotidiens :
    • favoriser l’échange, poser les bonnes questions, trouver les mots justes,
    • mettre en place des solutions gagnant-gagnant.

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Ref
C18ASSERT2
Tarif
1260€ HT

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