Blended
Formations courtes

Rédiger des e-mails efficaces

Initiation
2 jours - 14 heures
Nantes
Lille
Paris
Lyon
Bordeaux
À distance
Code Dokelio
032332
Faire de ses e-mails des outils de communication percutants
La messagerie électronique est devenue le cœur du système de communication de l’entreprise. Un salarié reçoit en moyenne 93 e-mails par jour et en envoie 38. Pourtant, un courrier électronique n’est pas un écrit comme un autre. Il obéit à certaines règles qu’il convient de maîtriser si l’on souhaite améliorer son efficacité.

Objectifs

Pour qui ?

Prérequis

Compétences acquises

Objectifs

Employer l'e-mail avec discernement
Rédiger des e-mails clairs, efficaces et accrocheurs
Gagner en efficacité dans sa rédaction d'e-mails

Pour qui ?

Toute personne souhaitant optimiser sa communication par e-mails
Toute personne souhaitant rédiger de façon optimale ses e-mails

Prérequis

Vouloir faire de ses mails des outils forts de sa communication
Faire de ses e-mails des outils de communication impactants
Parcours pédagogique
  • QUIZ AMONT
  • PRESENTIEL
  • QUIZ AVAL

Programme

Rédiger des e-mails efficaces

Communiquer par e-mail : quand et comment

Autodiagnosticde son utilisation de l'e-mail

  • Identifier les avantages et inconvénients du courrier électronique
  • Quand écrire un e-mail… et quand ne pas l’écrire
  • Connaître les règles de savoir-vivre informatique : la "netiquette"

Étude de cas: à partir d'e-mails apportés par les participants

Définir son message et gagner du temps dans sa rédaction

  • Concevoir un message concis et structuré
  • Avoir en tête l'objectif final de sa communication
  • Adapter son style à son objectif et à son interlocuteur
  • Connaître les bons réflexes pour gagner du temps

Mise en situation: choix du mot juste selon l'objectif de l'e-mail

Faire de ses e-mails des outils de communication impactants

  • Soigner son objetpour retenir l'attention et donner envie de lire
  • Faire l’impasse sur les imprécisions, lourdeurs et fautes de ton
  • Soigner son accroche et conclure efficacement

Exercice d’application: travail de réécriture d'e-mails apportés par lesparticipants et rédigés en situation réelle

Soigner la présentation de ses e-mails

  • Connaître les règles d'écriture propres aux e-mails
  • Porter attention à la forme autant qu'au fond
  • Organiser son e-mail de façon lisible
  • Relire ses e-mails pour ne rien laisser passer

Mise en situation: rédaction d'e-mails en situation de pression

Adapter ses e-mails à diverses situations

  • Adopter un ton ferme et courtois pour affirmer sans froisser
  • Identifier les formules à éviter et à privilégier
  • Gérer les situations délicates: relances, réclamations, refus, demandes....
  • Rédiger des e-mails spécifiques : à un supérieur hiérarchique, proposition commerciale...

Exercice d’application: rédaction de messages types
Mise en situation: rédaction d'e-mails en réaction à des situations critiques

Nos intervenants
Philippe Argouges
Cedric COPY
Informations complémentaires
Moyens Humains et techniques
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.

Rédiger des e-mails efficaces
Ref
8953249
Tarif
1370€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
23 et 24 nov. 2020
23-11-2020
24-11-2020
Nantes
Prochaines sessions
16 et 17 nov. 2020
16-11-2020
17-11-2020
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