Formations courtes

Objets connectés : enrichir son expérience client

Perfectionnement
0,6 jour - 4 heures
Paris
Code Dokelio
AF_0000032655
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Apporter de la valeur ajoutée à ses clients en s’appuyant sur les objets connectés

Objets connectés, internet des objets,... au-delà de l’image innovante que ces concepts véhiculent, quelle place leur donner, et comment les intégrer efficacement dans une stratégie d’offre ? Cette formation vous permet de mieux comprendre l’univers des objets connectés et d’identifier les leviers efficaces, afin de construire une stratégie marketing intégrant une offre « smart » au service de l’expérience client.

Objectives
Concerned public
Prerequisite
Compétences acquises

Objectives

  • Connaître les principales technologies et utilisations liées aux objets connectés.
  • S’assurer de la valeur ajoutée client du recours à un objet connecté pour son offre.
  • Intégrer les objets connectés dans un écosystème fonctionnel élargi.


Les compétences visées par cette formation font l’objet d’une évaluation.

Concerned public

Directeurs et responsables marketing, chefs de groupe.

Prerequisite

Avoir un bon niveau de pratique marketing.

À l'issue de cette formation, vous aurez une vision complète des enjeux liés aux objets connectés et serez en mesure d'élaborer une offre "smart" adaptée à votre stratégie et à votre marché.
Parcours pédagogique
  • COMMUNAUTE D'APPRENANTS
  • QUIZ AMONT
  • PRESENTIEL
  • QUIZ AVAL

Program

Objets connectés : enrichir son expérience client

Modules distanciels :

  • E-quiz en amont/aval de la formation.

Associer objets connectés, technologies associées et usages

  • Blockchain, Privacy by Design… : techniques et bonnes pratiques pour gérer la confidentialité et la sécurité des usages liés aux objets connectés.
  • Réseaux de proximité, réseaux longue portée (4G, 5G), place de la fibre et du CPL : les technologies de communications et de réseaux et leur impact sur les objets connectés.
  • Géolocalisation, iBeacon, biométrie, RFID, NFC : faire le point sur les capteurs et les MEMs dans les objets connectés.
  • Benchmark des dernières innovations en réalité virtuelle et augmentée : Hololens, Kinect, Oculus Rift…
  • Panorama : objets grands publics, objets industriels, équipements « relais » : découvrir la typologie des objets connectés et leurs applications.

Faire des objets connectés un levier de création de valeur

  • Benchmark : les flops et les tops des utilisations des objets connectés
  • Atelier : identifier les « pain points » de l’expérience client pour garantir une valeur ajoutée à l’objet connecté
  • Atelier : concevoir un guide d’analyse pour évaluer la pertinence du recours à un objet connecté.
  • Distinguer objets connectés et Internet des Objets (IoT) : l’importance du réseau
  • Atelier : concevoir une infrastructure d’intégration.

Informations complémentaires
Moyens Humains et techniques
Équipe pédagogique :  Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation. Techniques pédagogiques : Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation. Ressources pédagogiques :  Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.
Objets connectés : enrichir son expérience client
Ref
C19CONNECT
Pricing
490€ HT
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