Manager son équipe sur la surface de vente

Formations courtes
Tous niveaux
2 jours (14 heures)
Paris
Animer l'équipe et la performance au quotidien

Comment insuffler du peps à son équipe ? Découvrez l’art de motiver ses troupes dans le secteur bien spécifique du retail.

Objectifs

  • Connaître les différentes dimensions du management sur une surface de vente.
  • Entraîner son équipe au quotidien sur la surface de vente pour lui permettre d’acquérir les réflexes commerciaux et ainsi garantir un service client optimum.

Pour qui ?

Managers de points de vente ou de rayons.

 

Code Dokelio : AF_0000048871

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.

Programme

Programme de la formation

Amener son équipe vers la performance

  • S’approprier les clés de la croissance dans le retail.
  • Traduire ses objectifs en priorités d’activités commerciales en magasin.
  • Fixer des objectifs individuels et collectifs.
  • Comprendre les caractéristiques de l’équipe performante.

 

Animer l’équipe et la performance au quotidien

  • Les incontournables de la relation client.
  • L’accueil du client : 1er réflexe.
  • L’entrée en contact avec le client.
  • Le service client à tous les clients : le zapping.
  • Comment fidéliser le client ?

 

Motiver son équipe et insuffler du peps 

  • Le brief quotidien.
  • Les feedbacks constructifs et source de progression.
  • Les debriefs minute : outils et méthodes.
  • Les jeux et challenges en équipe.

 

Suivre et piloter les résultats

  • La relecture de la journée, de la semaine, du mois.
  • Le tableau de bord de suivi de la performance individuelle et collective.
  • Coaching et entraînement de son équipe en 6 étapes.
  • L’animation des réunions d’équipe efficaces et motivantes.

S'inscrire en ligne

Manager son équipe sur la surface de vente
Ref
C18MANARETAIL
Tarif
1340€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Paris
Prochaines sessions
08 et 09 oct. 2018
08-10-2018
09-10-2018
03 et 04 déc. 2018
03-12-2018
04-12-2018