Atelier : gérer une négociation difficile

Formations courtes
Initiation
1/2 journée - 4 heures
Paris
Sortir par le haut des situations bloquées

Objectifs

  • Adopter la bonne posture dans une situation difficile.  
  • Préserver la relation commerciale en toute situation.

Pour qui ?

Tous commerciaux menant des négociations complexes.

 

Code Dokelio : AF_0000032701

Prérequis

Avoir une première expérience de la négociation.

Programme

Programme de la formation

Modules distanciels :

  • Quelles sont les stratégies de négociations ?
  • Comment argumenter par les bénéfices dans une négociation ?
  • Quels sont les rapports de force dans une négociation ?
  • Comment traiter les 6 catégories d’objection ?

 

 Sortir des situations de blocage

  • Éviter les risques et les pièges classiques.
  • Surmonter son stress et ses émotions.
  • Garder le contrôle de la négociation.
  • Apprendre à improviser et à rebondir.

 

Échanger de façon constructive en situation difficile

  • Repenser sa relation au conflit.
  • Répondre aux objections avec des arguments factuels et constructifs.
  • Gérer le rapport de force.
  • Appréhender freins et aller vers le client.
  • Pratiquer l’écoute active.

 

Faciliter le consensus

  • Se mettre d’accord…sur les désaccords.
  • Proposer des concessions bilatérales.
  • Élargir la négociation en cas de blocage.

 

Résoudre le conflit tout en préservant la relation commerciale

  • Instaurer un climat relationnel adéquat.
  • Ramener un client difficile dans une relation commerciale constructive et positive.
  • Inclure le client dans sa recherche de solution : idée de coopération.
  • Clarifier les accords.

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Atelier : gérer une négociation difficile
Ref
C18ATAFFIRM2
Tarif
570€ HT

Prochaines sessions

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Paris
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20-11-2018