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ISM - Livre Blanc CRM

Qu'est-ce qu'un CRM ? Pourquoi les entreprises doivent-elles se doter d'un CRM ? CRM vs. E-CRM : quelles sont les différences ?
Comment choisir le meilleur outil face à la diversité des solutions sur le marché ?
Autant de questions qui sont les vôtres et auxquelles nous vous apportons des réponses. 

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