Se former à l'ISM

Service client

Vos avantages clients

Un interlocuteur dédié pour vous accompagner dans le choix de la solution pédagogique et dans la gestion administrative de vos dossiers.

Au-delà d’un certain seuil de chiffre d’affaires :

  • des conditions tarifaires privilégiées fixées par un accord cadre,
  • des servies associés exclusifs : reporting de vos achats de formation, mise en place de catalogues internes personnalisés…

Un suivi administratif sur mesure

Gestion des interfaces avec les OPCA, inscriptions, gestion spécifique pour les grands comptes… chacun de nos clients bénéficie d’un suivi administratif personnalisé.


Avant la formation
 :

Dès que vous avez procédé à une inscription, qui doit être confirmée par écrit, elle devient définitive et une convention de formation vous est envoyée par courrier ou par mail.

Elle doit nous être retournée et signée. Elle formalise le contrat entre votre société et l’ISM et les informations qui y sont indiquées ne sont pas modifiables (code et titre de la formation, date de la session, nom du stagiaire…).

En moyenne 2 mois avant le début du stage, vous recevez par mail la copie de la convocation envoyée au stagiaire ou la totalité des originaux, si vous l’avez mentionné lors de votre commande. Il vous appartient alors d’avertir votre collaborateur.

Un bulletin d’attentes est envoyé au participant. Il doit alors le remplir (en nous indiquant son parcours professionnel, les formations déjà suivies, et surtout ses objectifs attendus) et nous le retourner impérativement avant le démarrage du stage, pour une préparation plus efficace de la formation, soit par mail à ctonon@ism.fr soit par fax au 01.40.09.89.15.

Pendant la formation :

Le stagiaire signe toutes les demi-journées une liste d’émargement qui justifie sa présence. Une copie de ce document vous est adressée.

Après la formation :

La facture vous est envoyée. L’attestation de présence ainsi que le bilan de la formation, réalisée par le stagiaire, à la fin du stage sont joints à la facture.

Une attestation de formation est envoyée à chaque participant à la fin de leur participation. Ce document est nominatif et certifie que la formation a bien été effectuée.

Les Sessions ISM près de chez vous

Bordeaux, Lyon, Nantes

Formations sur Mesure

Des professionnels vous répondent pour analyser vos attentes, pour vous conseiller et vous orienter.

Catalogue 2017