Engagements

L’ISM s’engage à respecter les normes de qualité et d’exigence qui sont pour vous la garantie de votre satisfaction et ce, à toutes les étapes de la chaîne relationnelle clients-ISM.


 

Notre comité pédagogique évalue en permanence la qualité de nos prestations !
Nos formations sont sans cesse réactualisées et tiennent compte de la réalité « complexe » de l’univers professionnel de l’entreprise d’aujourd’hui et de vos objectifs de performance.
Nos règles de déontologie sont strictes
Nos formations sont menées dans le profond respect de vos collaborateurs. Nos engagements en formation sont « performance, efficacité, respect, confiance, écoute ».
A l’ISM, nous souhaitons aller dans le même « sens » que nos clients !
Nous travaillons dans la transparence et le partenariat avec nos interlocuteurs formation, RH ou opérationnels. Nous vous proposons toujours le stage le mieux adapté à vos besoins.
Nos méthodes pédagogiques sont concrètes, immédiatement opérationnelles, interactives, dynamiques et permettent à nos clients d’être au cœur du processus d’apprentissage.
 
La satisfaction client 
Pour nous, aucun détail ne doit être négligé pour garantir votre satisfaction. L’ISM met donc tout en œuvre pour rendre votre séjour formation aussi agréable qu’efficace :
  • nous privilégions votre accueil à l’ISM autour d’un café de bienvenue convivial,
  • nous mettons à votre disposition téléphones, ordinateurs, connection WIFI,
  • nous vous accompagnons aux déjeuners afin de partager ce moment avec vous et être à votre écoute,
  • nos salles sont claires et spacieuses, au cœur de Paris,
  • nos hôtesses sont à votre écoute pour réserver votre hôtel* (avant ou pendant le stage), taxis …
* renseignez-vous auprès de notre Service Confort pour toute réservation d’hôtel à proximité de l’ISM, nous vous apportons la solution la mieux adaptée à vos attentes et votre budget.
Le respect de nos clients
En inter, la taille des groupes est limitée (nombre de participants en fonction des thèmes) pour garantir une participation et implication maximale des stagiaires.

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Des professionnels vous répondent pour analyser vos attentes et vos objectifs, pour vous conseiller et vous orienter.

 

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