Profession Responsable Centre d'Appel/Service Client

Managez en leader


 

  • Objectifs

  • Programme

  • Pour qui?

  • Pédagogie & Bénéfices

    • Prendre du recul par rapport à son style de management.
    • Optimiser le management direct et indirect de ses collaborateurs (superviseurs, responsables d’équipe, téléconseillers).
    • Entretenir et développer la motivation de ses équipes.
    • Accompagner et développer l’autonomie de ses superviseurs.

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Eligible Droit Individuel à la Formation

Réf. : C12 DIRPLAT
Durée : 2 + 1 jours (21 heures)
Prix : 1590 € HT
(déjeuners offerts)

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