Hotliners - comment gérer efficacement les appels clients ?

Accompagner, trouver des solutions et fidéliser le client


 

  • Objectifs

  • Programme

  • Pour qui?

  • Pédagogie & Bénéfices

    • Accueillir le client.
    • Analyser une situation.
    • Renforcer son apport technique par l’optimisation de l’entretien client.
    • Développer une communication positive en recherche de solution client.
    • Acquérir des attitudes orientées client.

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Eligible Droit Individuel à la Formation

Réf. : C12 HOTLINE
Durée : 2 jours (14 heures)
Prix : 1020 € HT
(déjeuners offerts)

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