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Marketing sectoriel et nouvelles tendances

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Le marketing des seniors

Vendre et communiquer aux générations de plus de 50 ans

Ce stage analyse les tendances de marché et des comportements des seniors, à la lumière des données démographiques et marketing, françaises et internationales.

Objectifs
Programme
Pour qui?
Pédagogie & Bénéfices

Découvrir l’ampleur du papy-boom et les habitudes de consommation des seniors.
Adapter les éléments du mix aux attentes de chaque segment de senior.
Sélectionner les modes de communication les mieux appropriés pour conquérir et fidéliser cette cible au pouvoir d’achat élevé.

Introduction : à quel âge est-on senior ?
Chiffrer l'ampleur du phénomène : chiffres, évolutions, typologies (BIPE, Yankelovitch...).
Segmenter la cible des seniors pour mieux comprendre sa diversité (selon les marqueurs générationnels) et analyser le comportement de chaque segment.
Focus sur les 50-65 ans : leurs valeurs, leurs modes de fonctionnement et leurs attentes.
Les seniors et la consommation
Evaluer l'importance de leur pouvoir d'achat.
Identifier leurs habitudes de consommation et leurs attitudes face aux marques.
Comprendre à la fois leurs attentes et ce qu'ils rejettent, pour mieux les conquérir puis les fidéliser (des programmes de fidélisation au service après vente en passant par la mise en place de numéros d'accueil, le traitement des réclamations, la formation du personnel, l'accueil sur le point de vente...).

Un mix marketing à adapter
Les produits et les services attendus.
Les circuits de distribution privilégiés.
Une communication adaptée.
Les marchés de prédilection des seniors : santé, voyage, beauté, automobile, aménagement de la maison et du jardin, banque et assurance.
Les seniors et les médias
Leurs thèmes de prédilection et leurs attitudes face aux différents médias : télévision, radio, presse, affichage, Internet...
La construction de messages adaptés à cette cible, en publicité traditionnelle et en marketing direct : le langage qui les séduit et les erreurs à ne pas commettre.
Leur réceptivité aux techniques du marketing direct.
L'utilisation d'Internet et les sites qu'ils consultent le plus (pour s'informer ou pour consommer).

Responsables marketing/communication/commerciaux, webmarketeurs, chefs de projet e-business…

Formation très concrète : remise d’analyses et d’études de marché (habitudes de consommation/modes de vie, de communication…).
Les participants sont amenés à travailler sur leur propre problématique.

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