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Marketing opérationnel et relationnel

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Marketing pour non marketeurs

Comprendre et intégrer la démarche marketing

Le marketing intègre les besoins et les attentes du client afin de lui apporter une valeur ajoutée différenciante face à la concurrence. Cette formation vous accompagne pour vous aider à comprendre la démarche marketing et les enjeux pour la compétitivité de l’entreprise.

Objectifs
Programme
Pour qui?
Pédagogie & Bénéfices

Evaluer les enjeux et la place du marketing dans la stratégie globale de l’entreprise.
Définir les principaux concepts du marketing.
Intégrer la démarche marketing et son application concrète.
Formuler, élaborer et mettre en œuvre un marketing mix cohérent et différenciant.

Définition, mission et enjeux du marketing dans l’entreprise

La place du marketing dans l’entreprise.
Le client au centre de la réflexion marketing.
Les différents acteurs de l’organisation marketing.
Les différents types de marketing (opérationnel, stratégique et relationnel).
Les nouveaux concepts (CRM, e-marketing…).
Le langage et le vocabulaire marketing.

Analyse et diagnostic
- Analyse de l’environnement : SWOT, Porter, Pestel...
- Les comportements et les besoins du consommateur.
- Les outils d’analyse : études qualitatives/quantitatives.
- Choix des couples produits/marchés.
- Segmentation, ciblage, positionnement.
- Action commerciale et force de vente.
Collaborer avec la structure marketing
- Optimiser les relations entre le marketing et les autres fonctions de l’entreprise.
- Favoriser la réussite des actions marketing en interne.
Les principes du marketing mix : les 4 P

Elaboration du mix : le mixage des 4 P.
Définir l’offre :
- innovation et conception de nouveaux produits,
- périmètre de l’offre : produit/service/marque,
- gestion du cycle de vie.
Fixer le prix :
- les stratégies tarifaires,
- pression de la concurrence, distribution, acceptabilité du prix par le client.
Mettre en œuvre la politique et les moyens de communication :
- budget de communication,
- message et création,
- choix des moyens, médias et hors-médias,
- plan de communication.
Gérer la politique de distribution :
- les canaux de distribution,
- la jonction marketing/vente.

L’évaluation des résultats du marketing mix

Les tableaux de bord du marketing mix et le suivi des indicateurs pertinents.
L’analyse des écarts par rapport aux objectifs.

Tout collaborateur non spécialiste du marketing qui souhaite acquérir rapidement une vision générale et actuelle du marketing.

De nombreux exemples illustrant les apports théoriques pour mieux s’approprier les concepts.
Des exercices qui permettent d’assimiler les étapes du mix marketing.
Une formation très concrète, applicable dès son retour en entreprise.

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