L'ISM, votre expert formation
marketing - management - commercial - efficacité professionnelle

Espace client

ISM Recrute

L'évolution du marketing par les nouvelles technologies

Comprendre le changement de nature du marketing : du transactionnel au relationnel.
Personnaliser son marketing mix.
Savoir mettre en œuvre un marketing one-to-one.

Du marketing transactionnel au marketing relationnel
Les mutations de l’environnement et leurs conséquences pour le marketing :
- la fin du mass-media,
- techno-push et market-pull,
- le Web 2.0 : la prise de pouvoir de l’Internet par l’internaute.
La notion de permission marketing (Seth Godin).
CNIL, les obligations légales pour les entreprises.
CRM (gestion de la relation client) et CVM (gestion des clients par la valeur).
Des 4P aux 4C (Robert Lauterborn).
Les nouveaux métiers du marketing.

L’apport des outils d’analyse des données client
Exploiter les bases de données marketing pour plus d’efficacité opérationnelle:
- les domaines du décisionnel (Business Intelligence),
- les apports de l'analyse prédictive: le data mining,
- Web Analytics : les indices de mesure de la performance d’un site Internet.

Le marketing mix personnalisé
Les nouveaux outils de communication digitale :
- Customer to Customer : social et participative,
- les marques : nouveaux éditeurs de contenu, les espaces relationnels (blog, forum, site relationnel, …),
- le re-ciblage comportemental (push intrusif vs pull sollicité).

Alternance théorie/pratique.
Applications pratiques : mises en application et travaux sur les sites web des entreprises des participants.
Consultant expert en marketing multimédia.