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Marketing opérationnel et relationnel

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Analyser, suivre et présenter les résultats marketing et commerciaux

Prévoir, suivre et expliquer l'évolution de l'activité marketing et commerciale

La présentation de résultats chiffrés est une étape clé dans le management d’une activité. Ces 3 journées vous aideront à être exhaustif, pertinent et convaincant dans le choix et l’exploitation de vos indicateurs.

Objectifs
Programme
Pour qui?
Pédagogie & Bénéfices

S’approprier les outils et la méthode du suivi d’activité.
Savoir établir une prévision.
Réaliser et commenter un tableau de bord pertinent.

Connaître la démarche marketing : de la stratégie au marketing opérationnel
Les fondamentaux de l'analyse : sommes, cumuls, moyennes, médianes, analyse des écarts.
Pourcentages de variation, de répartition, de réalisation.
Ratios et indices.

Les représentations graphiques
Réaliser un graphique sur Excel : comment choisir le bon graphique et optimiser sa présentation ?
Choisir l’échelle des axes.
Analyse de la tendance et de la saisonnalité.
Réaliser facilement une prévision par extrapolation sur Excel.

Suivre l’activité commerciale
Quantités vendues, part de marché, chiffre d’affaires brut et net.
Correction des jours ouvrés et des variations saisonnières.
Part de marché globale et relative.

Suivre les coûts et la marge
Coûts fixes et coûts variables.
Marge brute et taux de marge.

Suivre la distribution et les stocks
Stock moyen - Rotation des stocks.
Ventilation par circuit de distribution.

Suivre les actions de promotion et le marketing opérationnel
Le rendement des campagnes : contacts, taux de transformation, coût d’acquisition des clients…
Le suivi de l'impact des actions promotionnelles sur les ventes.
L’analyse de satisfaction client.

Construire le tableau de bord
La construction et l'optimisation des tableaux.
La réalisation des graphiques.
La présentation et la diffusion des résultats.

Interpréter et présenter les résultats
Lecture, analyse et interprétation d'un tableau de bord.
Détection des tendances, interprétation des écarts, commentaires et propositions.
Analyse et optimisation des tableaux apportés ou réalisés par les participants

Etablir une prévision à partir de données antérieures

Tout responsable ou collaborateur chargé du suivi d’une activité commerciale ou marketing.
Ce stage ne nécessite aucun pré-requis : c’est une initiation sur l’exploitation et la communication chiffrée.