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Marketing opérationnel et relationnel

Assitant(e)s marketing

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Coordonner les actions marketing

Collaborer à la mise en œuvre du plan

L’assistant(e) marketing doit à la fois saisir les enjeux, discerner les priorités, communiquer efficacement et contribuer à la réussite des actions par de multiples compétences.

Objectifs
Programme
Pour qui?
Pédagogie & Bénéfices

Favoriser la mise en œuvre du plan dans la déclinaison du mix marketing.
Fournir à l’ensemble des acteurs les informations ou les outils nécessaires à la réussite des opérations.
Suivre et contrôler le plan marketing.

Comprendre les différentes composantes du marketing mix
La structure d'un plan marketing.
La sélection des prestataires et l'analyse du planning.
La politique produit : utilité/services ajoutés/le marché/la concurrence.
La politique tarifaire : positionnement prix.
La politique de distribution : les différentes formes de distribution.
La politique de communication : la publicité et la communication hors média.
La politique client : conquête et fidélisation, analyse du portefeuille clients.

Communiquer auprès des différents acteurs
Les commerciaux : les nouveautés, les promotions, les outils d'aide à la vente.
Les services R&D, production et logistique : l'innovation, la qualité, la flexibilité, la réactivité.
Les services administratifs et financiers : rentabilité et contrôle des résultats.
Les bonnes pratiques : obtenir les informations dont on a besoin, susciter le feed-back.

Gérer les relations avec les prestataires externes
Les cahiers des charges, appels d'offres, contrats, plannings.
Les relations avec les instituts d'études, les agences conseil et les autres prestataires.
La réussite d'un brief prestataire.
L'organisation d'une compétition d'agences.
L'analyse rationnelle des propositions : créativité, pertinence, impact, originalité, efficacité, coût.
La décision : la communiquer et suivre sa production.

Suivre et contrôler le plan marketing
Détermination et suivi des valeurs clés : volumes, parts de marché, chiffre d'affaires, marges, coûts, rentabilité...
Choix des périodes et des bases de comparaison : objectifs, historique, marché...
Feed-back du réseau et des commerciaux.
Détermination et mise en œuvre des actions correctives.
Mesure de la satisfaction des clients et des distributeurs.

Assistant(e)s des chefs de produits ou des responsables marketing.

Entraînement à l’analyse et à l’interprétation du plan marketing.
Exercices sur la communication et l’élaboration d’une présentation interne d’une action marketing.
Construction d’un planning et d’un système de suivi opérationnel.
Echanges d’expériences et analyse des bonnes pratiques/définition des axes de progrès.