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marketing - management - commercial - efficacité professionnelle

Espace client

ISM Recrute

Pour optimiser l'efficacité de vos actions

Elaborer un compte d’exploitation sur la durée de vie d’un client.
Calculer la taille optimale d’un échantillon et faciliter la lecture et l’interprétation des tests.
Analyser le retour sur investissement des actions et de la politique de marketing direct.

Les paramètres de la rentabilité en marketing direct
Rendement primaire, coûts promotionnels, retour sur investissement, durée de vie du client.
Les critères spécifiques de rentabilité par nature d'opération
Opérations sur le fichier client.
Opérations de prospection : mailing, phoning.
Les tests
Calcul de la taille optimale d'un échantillon.
Détermination des variables à tester.
Lecture des résultats de tests.
Interprétation et extrapolation des résultats.
Les tableaux de bord
Le budget prévisionnel.
Le programme opérationnel.
Tableaux de suivi de campagne.
Comptes d'exploitation : marge brute, marge nette, mailing, phoning.
Etude d'un cas grand public
Opération d'optimisation du fichier client.
Elaboration d'une action couplant mailing et phoning.
Tests d'offres, calculs du point mort, rentabilités comparées, mailing, phoning.
Analyse de résultats.
Etude de cas
Action couplant marketing direct et force de vente.
Segmentation par potentiel de valeur ajoutée.
Détermination des offres.
Distribution des contacts entre commerciaux et marketing direct.
Calcul de la rentabilité prévisionnelle.
Analyse du retour sur investissement.