Leadership et efficacité managériale

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Gérer les personnalités difficiles

Canaliser les énergies pour les recentrer sur leur valeur ajoutée

Objectifs

Programme

LA PERSONNALITÉ
Identifier et distinguer les traits de caractères stables et les états passagers.
Reconnaître et classifier les personnalités sans enfermer la personne.
« Galerie de portraits » : l’anxieux, l’obsessionnel, le dépressif, le paranoïaque, le narcissique…
Identifier chez ces personnalités les traits caractéristiques qui déterminent leur comportement.
L’agressivité, une énergie universelle : reconnaître ses différentes manifestations.
Reconnaître ses propres traits de personnalité.
’ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL ET LA PERSONNALITÉ
Analyser l’influence de l’environnement organisationnel sur les comportements.
Personnalités difficiles et comportements au travail.
Reconnaître les jeux psychologiques : la victime-le sauveur- l’agresseur.
Stress, anxiété et peur des autres ; souffrance au travail.
Déterminer ses propres attitudes spontanées face aux personnalités difficiles.
Le personnage et la personne : rôles, conflits de rôles, affirmation de soi.
Les mécanismes de défense dans les relations interpersonnelles.
COMMENT AGIR ?
Reconnaître l’agressivité refoulée et faire face au conflit.
Utiliser la communication empathique pour dépasser le conflit.
Adapter sa communication en fonction des profils de personnalités.
Apprivoiser ses émotions pour éviter l’escalade.
Les ressentir - les reconnaître- les utiliser.
Les paradoxes du changement.
Composer avec les forces de maintien pour favoriser le changement.
La stratégie des petits pas.
Comprendre, accepter et poser ses limites.