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Tirer le meilleur profit des spécificités et solutions d'études on-line

Choisir le recueil on-line lorsqu’il est pertinent.
Utiliser le « on-line » à bon escient : connaître ses règles, avantages et contraintes.
Tirer le meilleur profit de ce nouveau mode de recueil dynamique.
Appréhender les champs d’application privilégiés du on-line.

Genèse et positionnement des études interactives
Le marché des études on-line : historique, pénétration marché et évolutions.
Mise en perspective du on-line versus les modes de recueil traditionnels (quantitatifs et qualitatifs).
Avantages et limites des études via Internet : quand privilégier le on-line ?
Informations à collecter pour choisir une approche on-line.
Intérêt de la combinaison de plusieurs modes de recueil.
Les spécificités des études quantitatives on-line
Les différents modes de contact (Access panel, e-mailing sur fichier, études sur site, Internet mobile).
Construire un échantillon : échantillonnage, qualification des fichiers, structure d'envoi, taux de retour (fichier, Access panel...) .
L'e-mailing : invitation, lien URL, rythme d'envoi.
La collecte des données : suivi progressif, durée de recueil, relances, quotas.
L'assainissement des fichiers de données avant traitement statistique.
Le questionnaire : une nouvelle relation au consommateur
Soigner fond et forme du questionnaire : précision, clarté, neutralité.
Utiliser le rich média pour optimiser la qualité de recueil.
Utiliser la technologie du support on-line :
- les visuels,
- les techniques de questionnement projectif et associatif,
- le surligneur,
- le tachistoscope pour une exposition contrôlée...

Les spécificités des études qualitatives on-line
Les apports des outils qualitatifs on-line.
Le focus group : principes, atouts, limites.
Les techniques asynchrones (forum qualitatif, blog) : principes, déroulement, atouts, limites.
Préparer son animation : recruter, inviter.
Adapter son guide au support web.
La modération on-line : processus et conseils d'animation.
Les plateformes de discussion on-line : principes, fournisseurs, tarifs.
Les applications privilégiées des études on-line
Les études d'innovation : tests de concept, tests de produit, tests de packaging.
Les outils de co-création : communautés on-line, génération d'idées, journaux de consommation.
Les études d'efficacité publicitaire on-line : pré-tests, post-tests, diagnostics d'efficacité cross media.
Les méthodologies pour une évaluation et une optimisation des performances de sites Internet.

Apports méthodologiques illustrés de données de cadrage, d’exemples, d’études de cas.
Des démonstrations on-line de questionnaires dynamiques, de plateformes de recueil qualitatif.
Des échanges d’expériences avec les participants.
Une évaluation réaliste et informée de ce support d’étude spécifique.
Animé par un consultant expert en méthodologie on-line.