- La place des études quantitatives
- Les applications des études quantitatives.
- Les différents types d’études quantitatives.
- La portée et la place des études quantitatives.
- Le déroulement d’une étude quantitative
- La formulation du cahier des charges.
- Les différentes étapes.
- Le suivi et l’évaluation de l’étude.
- Les différents modes de recueil et de contact
- Observation et entretien.
- Les différents modes de contact : avantages/inconvénients respectifs et les coûts de chacun.
- Le recueil on-line : spécificités et méthodes.
- Les rappels des statistiques essentielles
- Les données fondamentales (moyenne, variance, écart type, médiane).
- La fiabilité et la précision des résultats.
- La notion de significativité.
- La détermination de l’échantillon
- La taille de l’échantillon.
- L’erreur d’échantillonnage et comment la réparer ?
- Les critères de représentativité.
- Le questionnaire
- Les étapes de l’élaboration d’un questionnaire.
- Les séquences/l’ordre des questions.
- La formulation des questions, les échelles.
- Les principales erreurs à éviter (d’observation, de non réponse…).
- La phase de pré-test.
- Le pilotage du questionnaire (minutage, tests de bonne compréhension).
- L’exploitation des résultats
- La valeur relative des chiffres.
- Les interprétations.
- Les recommandations et tendances à en tirer.
- Synthèse.