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Conduire efficacement un entretien individuel

Pour mener des entretiens productifs

Objectifs
Programme
Pour qui?
Pédagogie & Bénéfices

Savoir faire le choix de la méthode par entretiens parmi toutes les méthodologies d'études qualitatives.
Définir les objectifs et construire un plan d'entretien.
Apprendre à mener un entretien : les attitudes, les questions, l'utilisation du guide d'entretien, la gestion du temps.

L’entretien individuel semi-directif

Ses objectifs, ses moyens, ses apports, ses limites.
La nature des informations recueillies.
La détermination de l’échantillon.

La construction du guide d’entretien

Des objectifs de l’étude au guide d’entretien.
Le séquencement du guide, les différents types de questions, la gestion du temps.
La bonne formulation des consignes.
L’élaboration de questions de relance, avant et pendant l’entretien/la reformulation.
La construction et le test du guide d’entretien.

Les attitudes de l’interviewer

Création d’un climat positif avec l’interviewé/mise en confiance.
Développement de ses capacités d’écoute : écoute active, neutralité, relances pertinentes.
Techniques et attitudes pour optimiser le recueil de l’information.
Recentrage sur l’objet de l’étude.
Rôle de la position physique et de la gestuelle.
Gestion des comportements de méfiance de l’interviewé.

Les techniques de recueil de l’information

Recueillir des informations de natures différentes : les faits, les perceptions et représentations, les opinions et les jugements.
Apprendre à suivre son guide d’entretien tout en sélectionnant des informations périphériques.
Savoir entendre l’explicite et l’implicite pour l’inclure dans l’analyse.

Chargés d’études, chefs de projets, responsables études et marketing.

Pédagogie axée sur l'action concrète : construction collective de guide d'entretien, simulations d'entretiens en face-à-face.

Eligible Droit Individuel à la Formation

Réf. : C12 QUALVIEW
Durée : 2 jours (14 heures)
Prix : 1170 € HT
(déjeuners offerts)

Prochaines Sessions

Paris

du 15 au 16 novembre 2012

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