Efficacité Professionnelle et Développement Personnel

ISM Recrute

Développez des liens non hiérarchiques constructifs

Mieux appréhender les spécificités des relations transversales

CONNAÎTRE LES SPÉCIFICITÉS DES RELATIONS TRANSVERSALES
Déterminer la nature d'un lien fonctionnel dans une relation transversale.
Mettre en place un contexte commun d'action.
Etablir des interfaces efficaces pour améliorer les relations.
Utiliser un langage, des termes communs à tous.
IDENTIFIER LES SPÉCIFICITÉS DE SES INTERLOCUTEURS
Définir le rôle, fonction et missions de ses interlocuteurs.
Percevoir les attentes et motivations de chacun.
Connaitre les freins de son interlocuteur, pouvoir y répondre.
Prendre en compte ses intérêts mais aussi ceux des autres.
Anticiper les propositions adverses, trouver des points d'entente.
COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN TRANSVERSE
Etre ouvert aux autres, ne pas avoir de préjugés.
Instaurer et participer à un climat de confiance et d'échanges.
Reconnaître ses atouts mais aussi les qualités des autres.
Exprimer ses idées pour être un moteur en interne : être force de propositions.
Convaincre et argumenter dans une relation transversale pour vendre son projet/ses idées en interne.
ETABLIR UNE UNITÉ HORS HIÉRARCHIE
Etablir une relation de partenariat : la concertation.
Favoriser un partage des connaissances : la coopération.
Se passer l'information constamment et être à l'écoute des autres.
Gérer sainement les conflits : se tourner vers la solution.